کانادا برنده جایزه تجربه‌های موفق «اتحادیه بین المللی تامین اجتماعی» شد

به گزارش ایلنا به نقل از اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل صندوق بازنشستگی کشوری، اتحادیه بین‌المللی تامین اجتماعی (ISSA)،  گزارش داد هر نوع طرح، پروژه، برنامه عملیاتی که در مواجهه با چالش‌های روز سازمان‌های تامین اجتماعی به اجرا گذاشته شود، که از یکسو از استراتژی‌های نوین و راهکارهای نوآورانه برای رفع آن چالش‌ها استفاده شود و از سوی دیگر، موجب پیشرفت و اثربخشی ظرفیت‌های اجرایی سازمان شود، «تجربه موفق» نامیده می‌شود. جایزه تجربه موفق برای به رسمیت شناختن تعهدات و دستاوردهای استثنایی یک کشور در حوزه حمایت‌های اجتماعی (مطابق با دیدگاه ایسا) از طرف این اتحادیه اهدا می‌شود. 

برهمین اساس، سازمان اشتغال و توسعه اجتماعی کانادا (ESDC) امسال موفق شد به دلیل ارائه «طرح ایجاد تحول در ارائه خدمات: تفکر طراحی و مرکز شتاب‌دهنده»، جایزه تجربه‌های موفق ایسا برای سال ۲۰۲۰ میلادی را به خود اختصاص دهد. 

این ابتکار یک رویکرد جامع برای بهبود خدمت‌رسانی به شهروندان کانادایی است که از فرآیندهای تفکر طراحی همه جانبه و سریع استفاده می‌کند. سازمان اشتغال و توسعه اجتماعی کانادا با روش‌های طراحی تکرارپذیر می‌تواند ایده‌های نوآور را از کارکنان، مشتریان و شرکاء جمع آوری کرده و در نهایت آن را به راه‌حل‌های خدمات مشتری محور تبدیل کند. 

مارسلو آبیرامیا کاتانو، دبیرکل ایسا در این زمینه می‌گوید: من به سازمان اشتغال و توسعه اجتماعی کانادا به دلیل کسب جایزه تجربیات موفق ایسا برای منطقه آمریکا در رقابت با بسیاری از تجربه‌های موفق و برجسته ارسالی با بالاترین کیفیت در سراسر منطقه تبریک می‌گویم. 

نتایج اولیه این ابتکار، بسیار خلاقانه بود؛ سازمان اشتغال و توسعه اجتماعی کانادا یک فضای فیزیکی برای این ایده ایجاد کرده (شتاب دهنده) و تا به امروز، محیط حضوری و مجازی این مرکز، سازمان مربوطه را آنچنان توانمند کرده تا بهبود چشمگیر خدمات خود را پیش بینی کند. 

ثبت مشارکت در یک زمینه چالش برانگیز

در این رقابت ایسا، تعداد ۱۳۸ طرح از ۳۰ سازمان تامین اجتماعی مستقر در ۱۸ کشور در سراسر قاره آمریکا (مناطق آمریکای مرکزی، آمریکای شمالی، آمریکای جنوبی و کارائیب)، به دبیرخانه ایسا ارسال شد که از سال ۲۰۰۸ تاکنون، بالاترین میزان طرح‌های دریافتی برای شرکت در این رقابت بوده است. نتایج این رقابت در اجلاس مجازی تامین اجتماعی ایسا برای قاره آمریکا اعلام شد. 

گفتنی است که تمامی ۱۳۸طرح ارسالی به دبیرخانه ایسا در پایگاه داده تجربیات موفق آنلاین ایسا در دسترس است و درحال حاضر نیز این پایگاه دارای بیش از ۱۰۰۰ تجربه موفق از سراسر جهان است. 

دبیرکل ایسا گفت: مفتخریم که جایزه تجربه‌های موفق را برای منطقه آمریکا به ثبت رساندیم. این تجربه‌های موفق نه تنها در قاره آمریکا، بلکه در سراسر جهان در راستای توسعه تامین اجتماعی به همه افراد خدمت خواهد کرد. 

مشارکت بالا در این رقابت درنتیجه توجه زیاد سازمان‌های تامین اجتماعی سراسر منطقه به نوآوری، اشتراک‌گذاری تجربه‌های موفق و ارتقاء ارزش تامین اجتماعی به ویژه در حوزه چالش‌های رایج COVID-19 است. بخش‌های زیادی از قاره آمریکا به شدت تحت تاثیر همه گیری ویروس کرونا قرار گرفته‌اند و سازمان‌های تامین اجتماعی برای تضمین تداوم کسب و کار تلاش‌های زیادی کرده اند؛ به گروه‌های تحت پوشش به سختی دسترسی یافتند و به منظور ارائه خدمات اجتماعی به افراد آسیب دیده از بحران، برنامه‌های جدیدی را درنظر گرفتند. بسیاری از تجربه‌های موفق ارائه شده در این رقابت حاکی از تعهد سازمان‌های تامین اجتماعی برای مقابله با پیامدهای اجتماعی و اقتصادی COVID-19 است. 

تحولات تامین اجتماعی پویا در منطقه

تجربیات موفق ارائه شده در این رقابت، بینش‌های منحصر به فردی را نسبت به نقش تعیین کننده سازمان‌های تامین اجتماعی در ترویج پیشرفت‌های تامین اجتماعی در منطقه ارائه می‌دهد. 

مجموعه‌ای از مقالات ایسا، تحولات پویایی را تجزیه و تحلیل می‌کند که از آن جمله می‌توان به «توجه به گسترش دامنه پوشش گروه‌های شغلی سخت»، «تلاش برای تقویت رویکردهای حساس به جنسیت در تامین اجتماعی» و «تلفیق موثر مهارت‌های انسانی و فناوری دیجیتال در مدیریت» اشاره کرد. 

گزارشی جامع از تحولات تامین اجتماعی در منطقه، در انجمن تامین اجتماعی منطقه‌ای ایسا در آمریکا که یک تا سه دسامبر ۲۰۲۱ در سن خوزه کاستاریکا، برگزار می‌شود، ارائه خواهد شد. 

گفتنی است، سازمان تامین اجتماعی آنگویلا، اداره منابع انسانی فدرال آرژانتین، شورای بیمه اجتماعی فدرال آرژانتین، انجمن سرمایه‌گذاری مشترک حمایت از خانواده در آرژانتین، اداره تامین اجتماعی ملی آرژانتین، دبیرخانه تامین اجتماعی آرژانتین، سازمان نظارت بر خطرات شغلی آرژانتین، سازمان بیمه ملی باهاما، DATAPREV- شرکت فناوری اطلاعات تامین اجتماعی برزیل، وزارت دارایی- دبیرخانه بیمه اجتماعی برزیل، موسسه بیمه اجتماعی ملی برزیل، سازمان اشتغال و توسعه اجتماعی کانادا، موسسه ایمنی CChC شیلی، صندوق بازنشستگی کلمبیا، COLSUBSIDIO-صندوق کمک هزینه خانواده کلمبیا، صندوق بیمه اجتماعی کاستاریکا، بانک بیمه اجتماعی کوراسائو، سازمان نظارت بر بازنشستگی جمهوری دومینیکن، موسسه تامین اجتماعی اکوادور، سازمان بیمه ملی گرنادا، موسسه تامین اجتماعی گواتمالا، موسسه تامین اجتماعی مکزیک، موسسه تامین اجتماعی کارکنان دولتی و خدمات اجتماعی مکزیک، صندوق بیمه اجتماعی پاناما، موسسه بیمه اجتماعی پاراگوئه، سازمان تامین اجتماعی خصوصی پرو (Derrama Magisterial EsSalud)، موسسه بیمه اجتماعی سلامت پرو، صندوق بازنشستگان کارکنان بانک اروگوئه، اتحادیه کارگران کاتولیک صندوق سرمایه‌گذاری مشترک اروگوئه و بانک بیمه اجتماعی اروگوئه، شرکت کنندگان در جایزه تجربه‌های موفق ایسا در منطقه آمریکا در سال ۲۰۲۰ هستند.