تأکید بر رعایت حقوق شهروندی و تسریع در رسیدگی به پرونده‌ها

به گزارش ایلنا، علی صالحی، دادستان عمومی و انقلاب تهران، در راستای نظارت بر عملکرد واحد‌های قضایی و بررسی روند ارائه خدمات به شهروندان، به صورت سرزده از دادسرای عمومی و انقلاب ناحیه ۱۶ تهران بازدید کرد.

 صالحی در جریان این بازدید، با حضور در بخش‌های مختلف دادسرای ناحیه ۱۶، روند انجام امور قضایی و نحوه ارائه خدمات به مراجعان را مورد بررسی قرار داد.

دادستان تهران در جریان این بازدید، ضمن حضور در بخش‌های مختلف دادسرا و بررسی عملکرد شعب، در جریان آخرین وضعیت رسیدگی به پرونده‌های قضایی، فرآیند‌های اداری، وضعیت پرونده‌های معوق و میزان تحقق شاخص‌های برنامه عملیاتی سال ۱۴۰۵ قرار گرفت.

دادستان تهران با حضور در شعب و با استخراج پرونده‌ها از بایگانی شعب و بررسی آنها ضمن، ارائه تعلیمات لازمه به همکاران قضایی و اداری و گفت‌و‌گو با آنها وبررسی روند رسیدگی به پرونده‌ها، تذکرات و ارشادات لازم را با هدف ارتقای کیفیت رسیدگی‌ها، کاهش اطاله دادرسی و تسریع در تعیین تکلیف پرونده‌ها ارائه کرد.

دادستان تهران در این بازدید، با تأکید بر اینکه کیفیت عملکرد مجموعه‌های قضایی باید در نحوه رسیدگی به درخواست‌ها و مطالبات مردم نمود پیدا کند، بر ضرورت توجه هم‌زمان به دقت قضایی، سرعت در انجام امور و رعایت حقوق قانونی اصحاب پرونده تأکید کرد.

وی رسیدگی به‌موقع به پرونده‌ها و جلوگیری از معطل ماندن درخواست‌های قضایی را از جمله مسئولیت‌های مهم مجموعه دادسرا دانست و بر لزوم مدیریت صحیح فرآیند‌های رسیدگی، پیگیری مستمر پرونده‌ها و رفع موانعی که موجب طولانی شدن روند دادرسی می‌شوند، تأکید کرد.

کرامت مراجعان؛ معیار مهم در ارزیابی عملکرد مجموعه قضایی

صالحی با اشاره به جایگاه مردم در نظام خدمت‌رسانی دستگاه قضایی، تکریم ارباب‌رجوع و حفظ شأن و کرامت انسانی مراجعان را از الزامات رفتار حرفه‌ای قضات و کارکنان دانست.

دادستان تهران تأکید کرد که مراجعه‌کنندگان به دستگاه قضایی باید در محیطی همراه با احترام و پاسخگویی مناسب، امکان پیگیری مطالبات قانونی خود را داشته باشند و هیچ‌گونه بی‌نظمی، تأخیر غیرضروری یا برخورد نامناسب نباید موجب تضییع حقوق آنان شود.

وی همچنین بر ضرورت استماع دقیق درخواست‌ها و مشکلات شهروندان و پیگیری موضوعات مطرح‌شده در چارچوب مقررات قانونی تأکید کرد و رعایت حقوق شهروندی را در تمامی مراحل ارائه خدمات قضایی ضروری دانست.

ضرورت نظارت مستمر بر پرونده‌ها و جلوگیری از اطاله دادرسی

دادستان تهران در ادامه، با اشاره به اهمیت مدیریت زمان در فرآیند دادرسی، بر ضرورت نظارت مستمر بر وضعیت پرونده‌ها، شناسایی علل تأخیر در رسیدگی و اتخاذ تدابیر لازم برای تعیین تکلیف پرونده‌های بلاتکلیف تأکید کرد.

صالحی خاطرنشان کرد که تسریع در رسیدگی‌ها نباید به کاهش دقت و کیفیت اقدامات قضایی منجر شود، بلکه هدف آن است که با برنامه‌ریزی مناسب، استفاده صحیح از ظرفیت‌های قانونی و نظارت مؤثر بر عملکرد شعب، از توقف‌های غیرضروری در روند رسیدگی جلوگیری شود.

وی همچنین بر مسئولیت مدیران قضایی در نظارت بر عملکرد شعب و فراهم کردن شرایط مناسب برای انجام به‌موقع وظایف محوله تأکید کرد.

صیانت از حقوق مردم در کنار ارتقای کیفیت خدمات قضایی

دادستان تهران در بخش دیگری از این بازدید، خدمت‌رسانی شایسته به شهروندان را مستلزم مسئولیت‌پذیری، نظم اداری و پاسخگویی مؤثر مجموعه قضایی دانست و بر ضرورت توجه به مطالبات قانونی مردم تأکید کرد.

صالحی تصریح کرد که اعتماد عمومی به دستگاه قضایی در گرو رعایت حقوق اشخاص، رسیدگی منصفانه و به‌موقع به پرونده‌ها و برخورد مناسب با مراجعان است و تمامی ارکان مجموعه قضایی باید در مسیر تحقق این اهداف تلاش کنند.

وی همچنین بر ضرورت بهره‌گیری مناسب از ظرفیت‌های موجود برای تسهیل امور مراجعان و کاهش فرآیند‌های زائد اداری تأکید کرد.

استماع اظهارات مراجعان و صدور دستورات مقتضی

در جریان این بازدید، دادستان تهران با تعدادی از مراجعان دیدار و گفت‌و‌گو کرد و ضمن استماع اظهارات، درخواست‌ها و مسائل مطرح‌شده از سوی آنان، دستورات مقتضی را در چارچوب اختیارات قانونی برای بررسی و پیگیری موضوعات مطرح‌شده صادر کرد.

صالحی با تأکید بر ضرورت پاسخگویی مؤثر به مطالبات قضایی مردم، رسیدگی به درخواست‌های مراجعان، بررسی دقیق مشکلات مطرح‌شده و پیگیری قانونی آنها را از جمله الزامات صیانت از حقوق شهروندان دانست.

وی تصریح کرد: مجموعه قضایی باید با رویکردی مسئولانه و خدمت‌محور، ضمن رعایت مقررات قانونی، زمینه رسیدگی به‌موقع به درخواست‌های مردم را فراهم کند و از ایجاد تأخیر‌های غیرضروری در پیگیری امور قضایی جلوگیری به عمل آورد.

تأکید بر حفظ روحیه جهادی و مسئولیت‌پذیری قضات و کارکنان

دادستان تهران با تأکید بر ضرورت حفظ روحیه جهادی در مجموعه قضایی اظهار کرد: قضات و کارکنان اداری باید با احساس مسئولیت، نظم و جدیت در انجام وظایف قانونی خود عمل کنند و خدمت‌رسانی به مردم نباید با وقفه مواجه شود.

وی نظم و انضباط اداری را از الزامات ارائه خدمات مطلوب قضایی دانست و افزود: رعایت نظم در تعیین اوقات احتیاطی، مدیریت صحیح پرونده‌ها و نظارت بر فرآیند انجام امور، نقش تعیین‌کننده‌ای در افزایش سرعت و کیفیت دادرسی و در نهایت افزایش رضایتمندی مراجعان دارد.

در پایان این بازدید، دادستان تهران به تعدادی از کارکنان دادسرای ناحیه ۱۶ تهران که بر اساس شاخص‌های برنامه عملیاتی عملکرد مطلوب‌تری داشته‌اند، لوح تقدیر اهدا کرد.