مدیران کار مردم را به فردا نیندازند

به گزارش خبرنگار ایلنا از قزوین، محمد نوذری عصر امروز در نشست شورای تحول اداری استان قزوین گفت: طرح فوریت‌های اداری (فواد) هرگونه ضعف و مشکلات در مواجهه کارمند با مراجعه‌کننده را کاهش می‌دهد و زمینه رضایتمندی و اعتماد مردم را به دستگاه‌های اجرایی ارتقا خواهد داد که این موضوع می‌تواند در افزایش سرمایه اجتماعی تأثیرگذار باشد.

وی افزود: این طرح از ششم اردیبهشت در قزوین به صورت پایلوت اجرا شده و طی بررسی‌های به عمل آمده در این دو ماه اخیر بیشترین شکایات مردم در سامانه فواد مرتبط به این بوده که کارمندان دستگاه‌ها کار مردم را به روزهای دیگر موکول می‌کنند، از این رو از مسئولان انتظار داریم کار مردم به فردا نسپارند و مشکلات مردم را به صورت آنی پیگیری کنند.

استاندار قزوین با بیان اینکه خروجی اجرای طرح فواد ارتقای سرمایه اجتماعی است، گفت: مدیران و مسئولان ادارات و دستگاه‌های اجرایی باید تمام همت خود را به کار گیرند و تمام شاخص‌های ارزیابی این طرح از جمله توجه به حرمت و کرامت ارباب رجوع است.

نوذری اضافه کرد: مدیران دستگاه‌های اجرایی باید با تمام کارمندانی که در ارائه خدمات به مردم کوتاهی و کم‌کاری می‌کنند و حرمت آنها را نگه نمی‌دارند، برخورد قاطع و جدی داشته باشند. طرح فواد برای نخستین مرتبه در دولت چهاردهم اجرایی شده و عملکرد مدیران و کارمندان به صورت دقیق ارزیابی خواهد شد و آنچه که مورد ملاک عمل قرار می‌گیرد، کارایی، تخصص و کارشناسی است.

وی ادامه داد: علاوه بر طرح فواد، در طرح شهید رجایی که با اهداف افزایش اعتماد عمومی، ارتقای فرهنگ سازمانی، شفافیت، سلامت اداری و توسعه دولت الکترونیک هرساله با متولی‌گری سازمان برنامه و بودجه برگزار می‌شود نیز شاخص‌ها بر اساس انصاف و رعایت عدالت و کار کارشناسی سنجیده می‌شود. بنابراین مدیران باید در این طرح نیز مشارکت فعال داشته باشند.