رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری سازمان اداری استخدامی گفت: میانگین زمان رسیدگی به شکایات مردم در سامانه فواد از زمان آغاز به کار این طرح سه ساعت و 13 دقیقه بوده و امیدواریم در سایر استان‌ها نیز به زودی این طرح اجرایی شود.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان قزوین گفت: تمامی شکایات مردم در سامانه فواد به طور سریع و دقیق مورد پیگیری قرار می‌گیرد و منجر به حل مسائل می‌شود و این نقطه مثبت طرح فواد محسوب می‌شود و مردم می‌توانند از این ظرفیت به درستی استفاده کنند.
استاندار قزوین گفت: طی بررسی‌های به عمل آمده در این دو ماه اخیر بیشترین شکایات مردم در سامانه فواد مرتبط به این بوده که کارمندان دستگاه‌ها کار مردم را به روزهای دیگر موکول می‌کنند، از این رو از مسئولان انتظار داریم کار مردم به فردا نسپارند و مشکلات مردم را به صورت آنی پیگیری کنند.
رئیس بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی گفت: موضوعاتی را که سامانه فواد پیگیری می‌کند، ناظر به کیفیت و نحوه ارائه خدمت هست و نه ماهیت خدمت که با پیگیری فوری و آنی ظرف حداقل سه ساعت قابل رفع است.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: در طرح فوریت اداری درواقع از دید مردم به اصلاح فرآیندها نگاه می‌کنیم و هر حوزه‌ای که نارضایتی زیادی داشته باشد، اصلاح می‌شود.
