معاون رئیسجمهور:
سامانه فوریتهای اداری در همدان راهاندازی میشود
معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر لزوم اصلاح نظام اداری کشور از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری در استان همدان خبر داد.
به گزارش ایلنا از همدان علاءالدین رفیعزاده پیش از ظهر امروز در دیدار با آیتالله حبیبالله شعبانی نماینده ولیفقیه در استان همدان، با اشاره به اهمیت حضور میدانی مدیران در استانها اظهار کرد: هدف اصلی این سفرها، مشاهده مستقیم مسائل و مشکلات واقعی نظام اداری و تصمیمگیری بر اساس واقعیتهای موجود در میدان عمل است.
وی با بیان اینکه برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم به تصویب شورایعالی اداری رسیده و ابلاغ شده است افزود: دولت برنامهای منسجم برای تحول اداری دارد، اما بررسیها نشان میدهد بخش قابل توجهی از چالشهای نظام اداری، بهویژه در حوزه نیروی انسانی و کارآمدی فرایندها، در استانها و بهخصوص در خطوط عملیاتی که ارتباط مستقیم با مردم دارند، متمرکز است.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به کمبود نیروی انسانی در برخی شهرستانها و واحدهای اجرایی تصریح کرد: در سالهای گذشته، در برخی ستادهای مرکزی انباشت نیرو ایجاد شده، در حالی که در خطوط عملیاتی با کمبود نیرو مواجه هستیم و این موضوع یکی از عوامل نارضایتی مردم از خدمات اداری به شمار میرود.
وی تأکید کرد: معیار سنجش یک نظام اداری روان و کارآمد، اسناد و برنامههای مکتوب نیست، بلکه رضایت مردم در زمان مراجعه به ادارات است؛ اینکه امور بهدرستی انجام شود و پاسخگویی مناسب وجود داشته باشد و زمینههای بروز فساد به حداقل برسد.
رفیعزاده با بیان اینکه کارکنان صف و خطوط عملیاتی، تصویر واقعی دولت و حاکمیت را در ذهن مردم شکل میدهند گفت: نوع برخورد و کیفیت ارائه خدمات در ادارات، مبنای قضاوت مردم درباره دولت و نظام است.
وی از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) در استان همدان خبر داد و افزود: این سامانه که پیش از این بهصورت پایلوت در چند استان اجرا شده، با هدف نظارت، ارزیابی و اصلاح نظام اداری بر اساس نظر مستقیم مردم راهاندازی شده و رویکرد آن اصلاحی و بهبودمحور است.
معاون رئیسجمهور ادامه داد: در کنار این سامانه، «کلینیک بهبود عملکرد» نیز پیشبینی شده تا فرایندهای ناکارآمد و آزاردهنده از نگاه مردم شناسایی و اصلاح شود؛ چراکه تجربه سالهای گذشته نشان میدهد مشکل اصلی نظام اداری، کمبود قوانین نیست، بلکه ضعف در اجرا و پیگیری است.
وی با اشاره به تأکید رئیسجمهور بر شنیدن صدای مردم گفت: تلاش دولت بر این است که هر تصمیم و اصلاحی، آثار ملموس و مثبت برای مردم داشته باشد و توجه به معیشت و رضایت عمومی، محور اصلی اقدامات دولت چهاردهم است.
رفیعزاده در پایان ابراز امیدواری کرد: اصلاحات اداری و اقتصادی در حال اجرا، با اتکال به خداوند متعال، منجر به افزایش رضایتمندی مردم و تحقق اهداف عدالتمحور دولت شود.
