مشاهدات ایلنا نشان میدهد؛
قطع خدمات ثبت نام و افتتاح حساب بانک رفاه/ سامانهها مشکل دارند +عکس
در شرایط پساجنگ و باوجود ضرورت برقراری خدمات الکترونیکی بانکها به ویژه بانک رفاه کارگران، اصلاح وضعیت خدمات اینترنتی و تلفنی باید در راس ماموریتهای خدماترسانی قرار گیرد.
به گزارش خبرنگار ایلنا، مشاهدات میدانی حاکی از قطع خدمات ثبت نام و افتتاح حساب بانک رفاه کارگران طی دو روز اخیر است.
افتتاح حساب در بانک رفاه منوط به ثبت نام اینترنتی از طریق سامانه اینترنتی تلفن همراه «فرا رفاه» و «همراه بانک رفاه»، است اما طبق مشاهدات خبرنگار ایلنا، هر دو سامانه در مرحله احراز هویت و ثبت نام، دچار اختلال هستند.
نرم افزار فرا رفاه در بخش «انطباق کد پستی کاربر» و نرم افزار «همراه بانک رفاه» در مرحله شناسایی چهره در هنگام ثبت نام طی دو روز گذشته قطع هستند.
با راهنمایی روسای دو شعبه بانک رفاه، دوبار با سامانه 8525 این بانک برای راهنمایی نیز تماس گرفته شد که در هر دو تماس پس از بیش از یک ساعت قرار گرفتن در صف انتظار، بیپاسخ ماند و در نهایت هیچ ارتباطی با کارشناسان برقرار نشد.
به نظر میرسد، در شرایط پساجنگ و باوجود ضرورت برقراری خدمات الکترونیکی بانکها به ویژه بانک رفاه کارگران، اصلاح وضعیت خدمات اینترنتی و تلفنی باید در راس ماموریتهای خدماترسانی بانکی قرار گیرد.
