هتلداری؛ پیشران توسعه گردشگری و روایتگر ظرفیتهای ایران
شرکت سرمایهگذاری ایرانگردی و جهانگردی با تمرکز بر بازسازی، ارتقای کیفیت خدمات و بهرهگیری از ظرفیتهای داخلی، گامهایی برای تقویت جایگاه هتلداری در مسیر توسعه گردشگری کشور برداشته است.
به گزارش ایلنا، صنعت هتلداری در جهان امروز دیگر صرفاً به معنای فراهم کردن یک اتاق برای اقامت مسافر نیست؛ بلکه بخشی از زنجیره مهم اقتصاد گردشگری، اشتغال، معرفی فرهنگ و تقویت تصویر یک کشور در نگاه گردشگران داخلی و خارجی به شمار میرود. هتلها در واقع نقطه اتصال میان سفر و تجربه هستند؛ جایی که کیفیت خدمات، رفتار حرفهای کارکنان و شناخت درست از ویژگیهای هر منطقه میتواند یک سفر معمولی را به خاطرهای ماندگار تبدیل کند.
ایران بهعنوان یکی از کهنترین سرزمینهای تمدنی جهان، همواره با مفهوم سفر و میزبانی پیوندی عمیق داشته است. از کاروانسراهای تاریخی در مسیرهای بازرگانی گرفته تا مهماننوازی ریشهدار ایرانیان، سفر همواره بخشی از فرهنگ این سرزمین بوده است. وجود جادههای تاریخی همچون مسیرهای مرتبط با جاده ابریشم، نشان میدهد که ایران قرنها محل عبور، تعامل و میزبانی ملتهای مختلف بوده است.
امروز نیز تنوع اقلیمی و جغرافیایی ایران، ظرفیت کمنظیری برای توسعه گردشگری ایجاد کرده است؛ کشوری که در یک سوی آن سواحل خلیج فارس و دریای عمان قرار دارد و در سوی دیگر، کوهستانهای زاگرس و البرز، جنگلهای شمال، کویرهای مرکزی، شهرهای تاریخی و میراث فرهنگی ارزشمند، مجموعهای متنوع از جاذبههای گردشگری را شکل دادهاند. بهرهبرداری درست از این ظرفیتها بدون توسعه زیرساختهای اقامتی و هتلداری حرفهای امکانپذیر نیست.
سال ۱۴۰۵ برای صنعت گردشگری ایران نیز سالی متفاوت و همراه با شرایط خاص بود. تقارن آغاز سال با حوادث تلخ و شرایط دشوار کشور، از جمله شهادت رهبر معظم انقلاب و همچنین جنگ تحمیلی رژیم صهیونیستی و آمریکا علیه ایران، فضای نوروز و سفرهای مردم را تحت تأثیر قرار داد. در چنین شرایطی، حفظ پایداری مجموعههای خدماتی و گردشگری و مدیریت صحیح منابع، اهمیت دوچندانی پیدا میکند.
در میان مجموعههای فعال در این حوزه، شرکت سرمایهگذاری ایرانگردی و جهانگردی بهعنوان یکی از باسابقهترین و گستردهترین زنجیرههای هتلداری کشور، نقشی مهم در حفظ و توسعه ظرفیتهای اقامتی ایران دارد. این مجموعه با بیش از پنج دهه فعالیت، امروز دارای دهها فضای اقامتی و رستورانی در نقاط مختلف کشور است و تلاش کرده است با نگاه جدید، از ظرفیتهای موجود برای ارتقای کیفیت خدمات و توسعه گردشگری استفاده کند.
یکی از مهمترین اقدامات این مجموعه در دوره اخیر، تمرکز بر بازسازی و احیای هتلهای فرسوده بوده است. بازسازی ۲۵ هتل در نقاط مختلف کشور، اقدامی است که علاوه بر حفظ سرمایههای موجود، به بازگشت برخی واحدهای کمفعالیت به چرخه اقتصادی کمک کرده است. تجربه بازسازی مجموعههایی مانند هتل میل ۷۲، هتلهای جلفا، یزد، شهرکرد، سراب، نائین و خرمآباد نشان میدهد که توجه به زیرساختها و استانداردسازی خدمات میتواند زمینه افزایش بهرهوری و رضایت مسافران را فراهم کند.
نکته قابل توجه در این مسیر، تأمین هزینه بخش قابل توجهی از این اقدامات از محل درآمدهای عملیاتی شرکت بوده است؛ رویکردی که نشاندهنده تلاش برای استفاده بهینه از ظرفیتهای داخلی و ایجاد چرخهای پایدار میان درآمد، سرمایهگذاری و توسعه است.
در کنار موضوع نوسازی، توجه به هویت منطقهای هتلها نیز از اقدامات قابل توجه این مجموعه بوده است. شکلگیری گروههای مدیریتی با نامهایی مانند کاسپین، زاگرس، البرز و دماوند، جاده ابریشم، خلیج فارس و دیگر عناوین برگرفته از ویژگیهای جغرافیایی و فرهنگی ایران، میتواند به تقویت پیوند میان هتل و مقصد گردشگری کمک کند.
همچنین راهاندازی سامانههای نظارت بر کیفیت خدمات، توجه به رضایت کارکنان، حفظ نیروی انسانی و برنامهریزی برای جذب سرمایهگذار در مناطق دارای ظرفیت گردشگری مانند چابهار، اصفهان و مازندران، نشاندهنده رویکردی توسعهمحور در مدیریت این مجموعه است.
در این میان، مدیریت فریبا عباسی، مدیرعامل شرکت سرمایهگذاری ایرانگردی و جهانگردی، با تمرکز بر نوسازی داراییها، ارتقای کیفیت خدمات و استفاده از ظرفیتهای موجود، مسیر تازهای برای فعالتر شدن این زنجیره هتلداری ترسیم کرده است؛ مسیری که در صورت تداوم میتواند به تقویت جایگاه هتلهای ایرانگردی و جهانگردی در صنعت گردشگری کشور کمک کند.
توسعه هتلداری در ایران، در نهایت توسعه یک صنعت خدماتی نیست؛ بلکه سرمایهگذاری بر تصویر ایران، اشتغال جوانان، رونق مناطق مختلف و معرفی ظرفیتهای فرهنگی و طبیعی کشوری است که هنوز بخش بزرگی از توان گردشگری آن ناشناخته باقی مانده است.
