عیسی سلطانینژاد در گفتگو با ایلنا مطرح کرد:
بازسازی هدفمند و ارتقاء کیفیت، موتور رشد هتلهای کریمان در دو سال اخیر
مدیر هتل کرمان شعبه یک و مدیر گروه هتلهای کریمان، با نگاهی آیندهنگر و استراتژیک به چالشها پاسخ داد و راهکارهای توسعهای گروه را تشریح کرد.
عیسی سلطانینژاد، مدیر هتل کرمان شعبه یک و مدیر گروه هتلهای کریمان، درباره فعالیتهای بازسازی، رشد درآمد، برنامههای نوروزی و راهکارهای جذب گردشگر منطقه توضیحاتی ارائه داد.
او با نگاهی آیندهنگر و استراتژیک به چالشها پاسخ داد و راهکارهای توسعهای گروه را تشریح کرد. گفتگوی او را با خبرگزاری ایلنا میخوانید:
در کدامیک از هتلهای گروه کریمان، طی دو سال گذشته عملیات بازسازی یا نوسازی انجام شده است؟
طی این دوره، گروه هتلهای کریمان اقدامات گستردهای در زمینه بازسازی و بهسازی انجام داده است. این اقدامات شامل؛ بهبود و نوسازی بخشهای اقامتی، سالنها، آشپزخانهها و محوطههای هتلها است. برخی واحدهای پذیرایی که پیشتر تعطیل بودند، بازگشایی شده و خدمات متنوعتری به مهمانان ارائه میدهند. این برنامهریزیهای منسجم باعث شده است مجموعهها هم از نظر ظاهری و هم از نظر کیفیت خدمات، سطح بالاتری پیدا کنند.
آیا در دو سال گذشته هتلهای زیرمجموعه با افزایش درآمد مواجه بودهاند؟ اگر پاسخ بله است، علت این رشد چه بوده است؟
بله، اکثر هتلهای زیرمجموعه در این دوره، با میانگین رشد تقریبی ۴۰ درصدی در درآمد روبهرو شدهاند. این رشد، علیرغم چالشهایی چون جنگ ۱۲ روزه، محدودیتهای پرواز، رکود گردشگری و شرایط اقتصادی منطقه، به دلیل برنامهریزی دقیق، بهرهبرداری هوشمندانه از ظرفیت گردشگری سازمانی و داخلی، ارتقای کیفیت خدمات اقامتی و پذیرایی و تمرکز بر رضایت مهمانان حاصل شده است. این عوامل در کنار هم، موجب تداوم رشد سودآوری مجموعه شدهاند.
عملکرد گروه هتلهای کریمان در سال گذشته را چطور ارزیابی میکنید؟
عملکرد این مجموعه در سال گذشته، مثبت و رو به رشد بوده است. همافزایی بین واحدها و ستاد مرکزی، مدیریت کارآمد و توجه جدی به کیفیت خدمات، نقش مهمی در حفظ و تقویت جایگاه مجموعه در میان مجموعههای هتلداری کشور داشته است. این مسیر باعث شده است مجموعه در رقابتهای بازار، همواره پیشرو باشد.
نقش برند «هتل جهانگردی» در جذب مهمانان و توسعه مجموعه چه میزان است؟
برند «هتل جهانگردی» با بیش از ۵۰ سال سابقه، یکی از شناختهشدهترین و معتبرترین برندهای هتلداری در کشور است. این سابقه و اعتماد عمومی، نقش اساسی در جذب مهمانان داخلی و خارجی دارد و مزیت رقابتی قابلتوجهی محسوب میشود. استمرار اعتبار این برند، آیندهنگری و تثبیت جایگاه مجموعه را تضمین میکند.
رویکرد مدیریتی و سیاستهای کلان مجموعه چگونه است؟
راهنماییهای مدیرعامل و تیم مدیریتی، همراه با سیاستهای حفظ و نگهداری نگینهای تاریخی و توسعه نیروی انسانی، منجر به افزایش بهرهوری و انگیزش کارکنان شده است. تمرکز بر بهبود مستمر، آموزش مدرن و توسعه فرهنگ سازمانی، در کنار رعایت استانداردهای کیفیت، پایههای استواری برای رشد پایدار مجموعه فراهم کرده است.
چه راهکارها و برنامههایی برای جذب گردشگران بیشتر در منطقه دارید؟
راهکارهای ما شامل؛ همکاری فعال با آژانسها و تورهای گردشگری، حضور مؤثر در فضای دیجیتال و سامانههای رزرو آنلاین، معرفی جاذبههای گردشگری و فرهنگی منطقه، طراحی بستههای ویژه ایام خاص و آخر هفته، ارتقای کیفیت خدمات و ارائه تجربی متفاوت است. همچنین، تعامل با کسبوکارهای محلی برای ایجاد گردشگری تجربی، از دیگر رویکردهای ما برای افزایش سهم بازار گردشگری است.
