استاندار لرستان:
سامانه فؤاد گام مهمی در کیفیت بخشی به خدمترسانی به مردم است/ نقش بیبدیل روابط عمومیها در سازمانها
استاندار لرستان گفت: امروز یک روز به یادماندنی است زیرا فتح خرمشهر، به عنوان روز مقاومت در تاریخ ایران عزیز ماندگار شده است.
به گزارش خبرنگار ایلنا، سید سعید شاهرخی روز یکشنبه سوم خرداد ماه در جلسه شورای اداری استان بمناسبت گرامیداشت هفته روابط عمومی و ارتباطات ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدا، رهبر شهید انقلاب و سوم خرداد، اظهارداشت: مردم عزیز ایران و لرستان قهرمان ۸۵ شب، حضور پرقدرت معناداری در خیابانها داشتهاند که جای قدردانی و سپاس دارد.
وی ادامهداد: این رویداد، برگ زرینی در تاریخ ملتها خواهد بود زیرا در هیچ جای دنیا چنین واقعه مبارکی سراغ نداریم که مردم خستگیناپذیر، برای دفاع از ارزشهای و مقابله با دشمن متجاوز، اینچنین ثابت قدم حضور داشته باشند.
نماینده عالی دولت در لرستان تصریح کرد: همه ما قدردان نیروهای نظامی، انتظامی، امنیتی و اطلاعاتی هستیم که برای همیشه در خط مقدم نبرد حضور داشتهاند زیرا هیمنه پوشالی قدرتمندترین ارتش دنیا را درهم شکستهاند و برای همیشه، همینه آنها قابل ترمیم هم نیست.
شاهرخی گفت: در لرستان تلاشهای یگان هوافضای سپاه که مانند یک نگین به نقش آفرینی در عرصه دفاع از کشور میپردازد و بخش قابلتوجهی از بیچارگی رژیم صهیونسیتی و آمریکا را در کنار تلاشهای ارتش و نیروی انتظامی رقم زدند، قابل تقدیر میباشد.
وی ادامهداد: وجود چنین تلاشهایی، اهمیت خدمترسانی به مردم را در جامعه بیشاز پیش، مهم مینماید.
استاندار لرستان با اشاره به طرح فؤاد اظهارداشت: این سامانه کار ما را در خدمترسانی و ارتباط گیری با مردم تسهیل میکند کند بویژه در موضوعاتی که موجب تاخیر و دلخوری مردم شده است.
شاهرخی افزود: به جدیت این کار را که دولت محترم در دستور کار قرار داده، پیگیری میکنیم زیرا گام مهمی در راستای ارتقا کیفیت خدمات اداری به مردم عزیز است.
وی ادامهداد: براساس اعتقادات دینی و باورها، مسؤلیت ما و فلسفه وجود دولت ها، بواسطه حضور و وجود مردم و بهترین خدمت، خدمت به مردم است که این امر باعث تغییر ذهنیت برخی افراد میشود تا در کنار و خدمتگزار مردم باشند.
وی تاکید کرد: میزان موفقیت ما، در مراجعه اینست که مردم چه احساس در مراجعه به ما خواهند داشت، حتی اگر کارشان انجام نشود.
استاندار لرستان تصریح کرد: پاسخ، توضیح و توجیه ما باید همراه با صبر و حلم باشد تا فشار روحی ناشی ازعدم انجام تقاضای همشهریان را کاهش دهیم.
شاهرخی گفت: بیاحترامی به ارباب رجوع، پذیرفته نیست و این باور باید در همه ردههای سازمانی حاکم شود که مردم ولینعمت ما هستند و باید گرهگشای کار مردم باشیم.
وی با تاکید بر اینکه در شرایط کنونی، تفکر جناحی و حزبی، اولویت نیست، اضافه کرد: حتی در مواردی که منع قانونی برای انجام یک تقاضا وجود دارد کارکنان باید با اخلاق محترمانه، توجیه منطقی، صبر و بردباری، فشار روانی متقاضی را کاهش دهند.
استاندار لرستان در بخش دیگری از سخنانش ضمن تبریک هفته روابط عمومی به کلیه فعالان این عرصه که فداکارانه تلاش میکنند، گفت: نقش روابطعمومیها و ارتباطات به صورت کلی بدون جایگزین و بیبدیل است، برخی مسولیتها غیرقابل واگذاری هستند و اگر به خوبی کار نکند، کسی جای آنها نمیتواند کار کند. این نقشها معمولا کلیدی هستند و روابط عمومی یکی از نقشهاست.
استاندار لرستان افزود: مدیران و فرمانداران باید در نظر داشته باشند که حتی اگر بهترین کارها را انجام بدهیم ولی اطلارسانی موثری و به موقع نداشته باشیم، کاری از پیش نمیبریم.
شاهرخی ادامه داد: ارتباط دوسویه مدیران از طریق روابط عمومیها باعث فروریختن دیوار بیاعتمادی میشود و بذر اعتماد و همکاری و امید به آینده در جامعه شکوفا میشود.
وی تاکید کرد: حضور مدیران روابط عمومیها در کنار مدیران در این جلسه طبق قولی که قبلا دادیم براین باور استوار است که هر مدیر باید از رییس و کارکنان روابط عمومی فنی، متخصص توانمند و آموزش دیده استفاده کند.
استاندار لرستان با بیان اینکه یکی از محلهایی که باید از نظر نیروی انسانی، تجهیزات و منابع تقویت شود، حوزه روابط عمومی است، گفت: برآیند کار همه مدیران، در روابط عمومی منعکس میشود اما چارت روابط عمومیها در برخی دستگاهها خالی است. ما هزینههای متعددی در سازمانها داریم اما در روابط عمومی سرمایهگذاری نمیکنیم که همین امر موجب ناتوانی وعدم توفیق در مأموریت روابط عمومی میشود.
شاهرخی افزود: مدیران استان باید در راستای تقویت ارتباط دوسویه و قوی با مردم، به تقویت روابطعمومیها بپردازند زیرا کسب محبوبیت در بین مردم با عملکرد و پاسخگویی موثر صورت میگیرد نه با عکسهای بزرگ.
نماینده عالی دولت در لرستان با تاکید بر بیان شایسته خدمات دولت در سطح استان، گفت: در این زمینه موانع و محدودیتهای دولت را هم بیان کنید، قدر این مردم را بدانید و از امروز در ادامه همه فعالیتها، نگاه ویژهای به جایگاه روابطعمومیها به عنوان یک بخش اصلی در سازمانها، داشته باشید.
وی اظهارداشت: باوجود جایگاه ویژه در حوزه عملکرد روابطعمومی و دادن اختیارات کافی به این بخش، تعامل دوسویه بهتری بین مردم و دستگاهها یعنی تصمیم گیرندگان سازمانها، ایجاد میشود.
وی ادامهداد: خوشبختانه در لرستان در حالیکه در سال گذشته سه جنگ و شبه کودتا را پشت سر گذاشتیم و اکنون نیز در حال جنگ هستیم، خدمترسانی از تعطیل نکردیم، ولی اطلاعرسانی این خدمات وابسته به جایگاه موثر روابط عمومیها در امر اطلاعرسانی نیز هست.
