هشدار به دفاتر متخلف در شرایط اضطراری/ تورهای غیرمجاز جیب مسافران را خالی کردند

حرمت الله رفیعی، رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران با اعلام این که در شرایط ایجاد شده اخیر برخی تورهای غیرمجاز اقدام به تبلیغ و ثبت نام مسافرین خروجی از شهرهای هدف حملات رژیم صهیونیستی با قیمت های گزاف و خدمات پایین کردند افزود: در وضعیت جنگی ایجاد شده تورهای غیرمجاز به جمع آوری مسافران برای خارج کردن آن ها از شهرهای هدف حمله از جمله تهران اقدام کردند.

او افزود: مسافران به دلیل ناآشنایی با قوانین آژانس های مسافرتی به ناچار به شرایط وضع شده از سوی تورهای غیرمجاز تن دادند و انجمن دفاتر مسافرتی ایران با اعتراض به این اقدام خواستار جلوگیری از فعالیت تورهای غیرمجاز که با سواستفاده از شرایط ایجاد شده خدمات شایسته ای به مسافران نداده اند، شده بود.

رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران با اشاره به بخشنامه وزارت میراث فرهنگی در خصوص بازگرداندن پول مسافرانی که سفر آن ها در شرایط جنگی کنسل شده بود، افزود: متاسفانه اطلاعیه دولت در اینباره کامل نبود. چون پول دریافت شده از مسافران توسط دفاتر مسافرتی به هتل ها و ایرلاین ها بابت اقامت و پرواز داده شده بود و تنها در شرایطی می توان پول مسافران را پرداخت که هتل ها و ایرلاین ها مبالغ را به آژانس ها بازگردانند تا آن ها پول مسافران را مسترد کنند.

حرمت الله رفیعی با اشاره به شرایط سخت دفاتر مسافرتی کشور در چند سال اخیر گفت: در این سال‌ها شرایط دفاتر مسافرتی کشور به شدت سخت بود و در نوروز و تابستان گذشته با توجه به رقابت های ناصحیح ایجاد شده و خرید بلیت پرواز با قیمت بالا، دفاتر مسافرتی رونق کاری چندانی نداشتند. شرایط جنگی ایجاد شده نیز آسیب زیادی به دفاتر گردشگری وارد کرد.

به گفته رییس انجمن صنفی دفاتر مسافرتی ایران، تورهای غیرمجاز حتی در جنگ اخیر نیز به صنعت گردشگری و مسافران آسیب زدند و با انتشار تبلیغات و آگهی، مسافران دفاتر مجوزدار و قانونمند را ربودند و بدون رعایت تعهدات قانونی و رفتار حرفه ای مسافران را متضرر و خدمات با کیفیت به آن ها ارائه ندادند.

حرمت الله رفیعی با اشاره به تلاش دفاتر خدمات مسافرتی دارای مجوز برای استرداد مبالغ تورهای کنسل شده اعلام کرد: دفاتر مسافرتی مجوزدار در همین شرایط جنگ تلاش کردند بدون سواستفاده از وضعیت، رضایت مسافرین را جلب کنند. با این حال اگر پول سفرهای لغو شده مسافران از سوی دفاتر مسافرتی بازپرداخت نمی شود، آن ها می توانند موضوع را به انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران اطلاع دهند تا پول خود را پس بگیرند.

رفیعی افزود: انجمن صنفی دفاتر مسافرتی ایران همچنان خود را مکلف به حفظ حقوق دفاتر و مسافران می داند و امیدوار است صنعت گردشگری از آسیب های بیشتر در امان بماند.