مهمترین وظیفه دولت بازسازی تصویر ایران در جهان است

به گزارش خبرنگار ایلنا، اکبر غمخوار، رئیس جامعه تورگردانان ایران و از فعالان باسابقه تورهای ورودی در گفت‌وگو با ایلنا، تأکید می‌کند که بحران گردشگری، مسئله‌ای فراسازمانی و چند دستگاهی است و حل آن از توان تنها وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خارج است.

معرفی ایران وظیفه دولت است، نه بخش خصوصی

رییس جامعه تورگردانان ایران در پاسخ به این پرسش که آیا معرفی ایران به‌عنوان مقصد گردشگری برعهده بخش خصوصی است یا دولت؟ گفت: در کشورهای موفق گردشگری مانند اسپانیا، فرانسه و حتی امارات، این دولت‌ها هستند که با صرف بودجه‌های کلان، تصویر کشورشان را در شبکه‌های تلویزیونی، رسانه‌های بین‌المللی و کمپین‌های تبلیغاتی جهان منتشر می‌کنند و پس از آن بخش خصوصی گردشگری خدمات سفر را به گردشگران ارائه می‌دهد.

اکبر غمخوار افزود: در ایران این رابطه برعکس شده است؛ دولت از انجام وظیفه اصلی خود عقب نشسته و از نبود بودجه سخن می‌گوید. در حالی که منابع مالی مشخص مانند درآمدهای حاصل از عوارض خروج از کشور وجود دارد که می‌تواند صرف توسعه و تبلیغات گردشگری کشور در عرصه جهانی شود. 

این فعال گردشگری تاکید کرد: بخش خصوصی نمی‌تواند به تنهایی بار معرفی ایران را به دوش بکشد، زیرا ایجاد اعتماد جهانی نسبت به امنیت و جذابیت یک مقصد، مسئولیتی حاکمیتی است؛ مسئولیتی که بدون حضور دولت عملاً امکان تحقق ندارد.

مشکل گردشگران خارجی از اینترنت تا نقل و انتقال بانکی

یکی از جدی‌ترین مشکلاتی که رئیس جامعه راهنمایان گردشگری به آن اشاره می‌کند، نبود زیرساخت‌های روزمره برای گردشگران خارجی است. او گفت: فعالان گردشگری با محدودیت اینترنت مواجه هستند. وقتی ارتباط دیجیتال یک آژانس گردشگری با جهان مختل باشد، چگونه می‌توان انتظار داشت گردشگران خارجی به سادگی ایران را برای سفر انتخاب کنند؟

 غمخوار مشکل دیگر گردشگران خارجی در ایران را نظام پرداخت پولی و ناگزیر بودن آنها به حمل پول نقد می‌داند. او گفت: تقریباً هیچ گردشگر بین‌المللی بدون کارت‌های بانکی مانند مسترکارت یا ویزاکارت سفر نمی‌کند، در حالی که در ایران امکان استفاده از این شبکه‌های پرداخت وجود ندارد. گردشگر خارجی مجبور است هزاران دلار پول نقد همراه خود بیاورد؛ موضوعی که هم از نظر قوانین بسیاری از کشورها دشوار است و هم امنیت مسافر را به خطر می‌اندازد.

رییس جامعه تورگردانان ایران افزود: گردشگر هنگام ورود حتی برای تبدیل ارز نیز با سردرگمی روبه‌رو است و سازوکار مشخص و آسانی برای دریافت خدمات ارزی در اختیار ندارد. در بسیاری از سفرها، این مسئولیت عملاً بر دوش راهنمای گردشگری می‌افتد؛ وضعیتی که می‌تواند برای راهنما نیز پیامدهای اقتصادی و اداری ایجاد کند و او را از دریافت یارانه محروم و حتی جریمه مالیاتی کند.

رئیس جامعه تورگردانان ایران تأکید کرد: نباید همه مسئولیت و مشکلات را متوجه وزارت میراث فرهنگی دانست، زیرا گردشگری صنعتی فراسازمانی است و موفقیت آن به عملکرد ده‌ها نهاد دولتی وابسته است؛ از وزارت راه و بانک مرکزی گرفته تا وزارت امور خارجه، وزارت ارتباطات و سازمان هواپیمای همگی به نوعی در فراهم کردن زیرساخت های گردشگری کشور سهیم هستند.

او برای توضیح این وضعیت به تجربه شخصی خود اشاره کرد و گفت: برای سفر به کشور استونی به دلیل نبود مسیر پرواز مستقیم ناچار به چندین توقف در چند کشور شدم و در بازگشت نیز همین مسیر دشوار تکرار شد. بنابراین وقتی یک فعال حرفه‌ای گردشگری برای سفرهای بین‌المللی چنین مشکلاتی دارد، طبیعی است که گردشگر خارجی نیز ایران را از فهرست مقاصد خود حذف کند.

وی به سفر اخیر خود به چین و بازدید از یک شهر مبتنی بر فناوری هوش مصنوعی خبر داد و افزود: چین با سرعت حیرت‌انگیز در حال تغییر است. اما ما در بسیاری از حوزه‌ها از جمله خدمات دیجیتال و پرداخت‌های بانکی از استانداردهای جهانی فاصله داریم که باید فکری برای رفع این مشکلات در گردشگری کرد.

رییس جامعه تورگردانان ایران گفت: هر بار تلاش می‌شود با راهکارهای مقطعی یا بسته‌های حمایتی این صنعت را از بحران خارج کرد. اما تا زمانی که مشکلات ساختاری برطرف نشود، تلاش‌ها نتیجه‌ پایدار نخواهد داشت.

به گفته غمخوار، مهم‌ترین وظیفه دولت بازسازی تصویر ایران در افکار عمومی جهان است.

غمخوار افزود: اگر دولت بتواند با دیپلماسی گردشگری، تبلیغات حرفه‌ای، تسهیل پروازها، اصلاح نظام پرداخت و توسعه زیرساخت‌های ارتباطی، پیام روشنی از امنیت و آمادگی ایران برای پذیرش گردشگران ارسال کند، بخش خصوصی توان آن را دارد که گردشگران جهانی را به ایران جذب کند و ظرفیت‌های کم‌نظیر ایران را به آن ها نشان دهد.