در گفت‌وگوی ایلنا با غلامرضا فتحعلی مطرح شد:
مهاجرت موفق سامانه بانکداری متمرکز و آغاز عصر جدید خدمات چندمحصولی در بانک "قرض‌الحسنه مهر ایران"
مدیرعامل بانک "قرض‌الحسنه مهر ایران" با اشاره به رونمایی از برنامه جامع راهبردی بانک در فروردین‌ماه امسال، از اجرای موفق پروژه مهاجرت به سامانه جدید بانکداری متمرکز، توسعه خدمات چندمحصولی، حرکت به‌سوی بانکداری دیجیتال و دسته‌بندی هوشمند مشتریان خبر داد.
غلامرضا فتحعلی، مدیرعامل بانک "قرض‌الحسنه مهر ایران" در گفت‌وگوی اختصاصی با خبرنگار ایلنا اعلام کرد: در فروردین‌ماه سال جاری، طی نشستی با همکاران، برنامه جامع راهبردی بانک تدوین و رونمایی شد. این برنامه در قالب سه محور اصلی شامل طرح بازاریابی، طرح عملیاتی و طرح مالی سه‌ساله، چشم‌انداز آینده بانک را ترسیم می‌کند.
توسعه خطوط و شناخت دقیق مشتریان
وی با اشاره به لزوم شناخت بهتر مشتریان و نیازهای آن‌ها افزود: یکی از محورهای مهم این برنامه، توسعه خطوط خدماتی بانک است. اگرچه ما مشتریان زیادی داریم، اما اطلاعات دقیقی از رفتار، نیاز و ذائقه آن‌ها در اختیار نداشتیم. از همین رو، مشتریان را در قالب‌های جدیدی همچون بانکداری اجتماعی، بانکداری خرد و اصناف و همچنین بانکداری شرکتی دسته‌بندی کرده‌ایم تا بتوانیم متناسب با ویژگی‌های هر گروه، خدمات هدفمند ارائه کنیم.
عبور از تک‌محصولی بودن؛ ورود به خدمات نوین و ارزی
مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران افزود: بانک در چندین سال گذشته به‌صورت تک‌محصولی فعالیت می‌کرد، اما اکنون با نگاه تحول‌گرایانه، راهبرد توسعه خدمات را در دستور کار قرار داده‌ایم. در همین راستا، علاوه بر تسهیلات قرض‌الحسنه، به دنبال ارائه خدمات متنوع‌تری از جمله خدمات ارزی در چارچوب مصوبات بانک مرکزی هستیم.
حرکت به‌سوی بانکداری دیجیتال و پلتفرمی
فتحعلی افزود: رویکرد سوم ما، ورود جدی به حوزه بانکداری دیجیتال و پلتفرم‌سازی است. به لطف همت همکاران، موفق شدیم در درگاه‌های غیرحضوری بانک، بستری تحت عنوان «سرزمین هوشمند مهر» یا «کیولند» را طراحی و پیاده‌سازی کنیم. در این فضا، انواع کیوکدها برای مشتریان خاص فراهم شده تا بتوانیم خدمات دیجیتال و هوشمند بانک را به شکل گسترده‌تری ارائه دهیم.
مهاجرت موفق به سیستم جدید بانکداری متمرکز؛ عبور از چالش تاریخی
مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با اشاره به پروژه مهم مهاجرت به بانکداری متمرکز گفت: بانک توانست با طراحی و اجرای دقیق، زیرساخت‌های سامانه بانکداری متمرکز جدید را پیاده‌سازی کند. این پروژه، با برگزاری چهار مانور موفق، در نهایت در دوم خردادماه امسال به‌صورت کامل مستقر شد. به این ترتیب، یکی از دغدغه‌های چندساله بانک که ذهن بسیاری از همکاران را درگیر کرده بود، با موفقیت برطرف شد.
