تاج محمد نصرت در گفتگو با ایلنا:
بازسازی میل ۷۲، رشد درآمد هتلها و برنامههای سال جدید برای جذب بیشتر گردشگر
مدیر هتل جهانگردی زاهدان و مدیر گروه هتلهای جهانگردی سیستان و بلوچستان، با تشریح آخرین اقدامات انجامشده در مجموعه، از بازسازی کامل مهمانسرای جهانگردی میل ۷۲ و بازگشت آن به چرخه خدمترسانی خبر داد.
تاج محمد نصرت، مدیر هتل جهانگردی زاهدان و مدیر گروه هتلهای جهانگردی سیستان و بلوچستان با اشاره به رشد درآمدی هتلهای زیرمجموعه در دو سال گذشته، این افزایش را حاصل ارتقای کیفیت خدمات، آموزش نیروی انسانی و اعتبار برند جهانگردی دانست و پیشنهادهایی برای توسعه گردشگری در استان ارائه داد. گفتگوی او با ایلنا را میخوانید:
در کدامیک از هتلهای منطقه سیستان و بلوچستان طی دو سال گذشته عملیات بازسازی یا نوسازی انجام شده است؟
آخرین بازسازی و بهسازی در این گروه تقریباً ۱۰ سال پیش انجام شده بود. خوشبختانه با دید مثبت و توجه ویژه سرکار خانم دکتر فریبا عباسی، مدیرعامل گروه هتلهای ایرانگردی و جهانگردی، به بازسازی و ارتقای کیفیت خدمات هتلهای سراسر کشور، مهمانسرای جهانگردی میل ۷۲ در نقطه صفر مرزی ایران و پاکستان که سالها در اختیار بهرهبردار بود، در سال ۱۴۰۲ پس از بازسازی کامل دوباره به زنجیره خدمترسانی مجموعه بازگشت.
همچنین با همت و پیگیریهای مدیرعامل محترم و بازدیدهای میدانی انجامشده از سوی ایشان و معاونین، به امید خدا در سال ۱۴۰۵ نیز هتل جهانگردی زاهدان که از هتلهای سودده شرکت است، بازسازی اصولی و حرفهای خواهد شد.
آیا طی دو سال گذشته هتلهای زیرمجموعه با افزایش درآمد مواجه بودهاند؟ این رشد ناشی از چه عواملی بوده و در کدام بخشها نمود بیشتری داشته است؟
بله، این رشد درآمدی حاصل مجموعهای از عوامل بوده است؛ از جمله ارائه خدمات باکیفیت، کارکنان آموزشدیده و حرفهای، اعتبار برند جهانگردی، آموزش مستمر نیروها، ارزیابی عملکرد، ایجاد انگیزه درونسازمانی، توجه به شأن و منزلت کارکنان، رعایت حقوق و رفاهیات پرسنل، انتخاب کارمند نمونه و برخورد حرفهای کارکنان.
موقعیت مکانی مناسب هتلها و دسترسی آسان به مراکز اداری و تجاری نیز در افزایش درآمد مؤثر بوده است. بیشترین رشد در بخش اقامت و خدمات غذایی مشاهده شده است.
عملکرد مجموعه در سال گذشته چگونه بوده است؟
عملکرد مجموعه در سال گذشته بسیار مطلوب بوده است و جا دارد از مدیرعامل محترم، معاونین گرامی و تمامی همکاران تلاشگر و مسئولیتپذیر قدردانی کنم.
برند هتل جهانگردی چه میزان در استقبال از مجموعه تأثیر داشته است؟
برند هتل جهانگردی، بهعنوان بزرگترین و خوشنامترین زنجیره هتلداری کشور، نقش مهمی در جذب مهمانان ایفاء کرده است. برنامهریزیهای استراتژیک شرکت، توجه به حقوق مهمانان و کارکنان، نیروهای آموزشدیده و قرارگیری هتلها در موقعیتهای مناسب شهری، همگی در این استقبال مؤثر بودهاند.
مدیریت مجموعه هتل جهانگردی و سیاستهای کلی آن چگونه بوده است؟
مدیریت مجموعه با احترام به مهمانان و کارکنان و ایجاد انسجام سازمانی، توانسته در راستای اهداف شرکت و مشتریمداری نقش مؤثری ایفا کند. حمایت مستمر از اجرای برنامههای شرکت و تأکید بر رعایت اصول و قوانین، از رویکردهای ثابت و پیگیریشده مدیریت مجموعه بوده است.
چه راهکارهایی برای جذب بیشتر گردشگر در منطقه مدنظر دارید؟
برگزاری تورهای گروهی به مقصد زاهدان و جاذبههای شاخص استان از جمله روستای گردشگری تمین، آتشفشان تفتان، نخلستانها، شهر سوخته زابل و دهانه غلامان از برنامههای پیشنهادی است.
همچنین با توجه به ظرفیتهای کویری استان، راهاندازی پیست سافاری در اطراف زاهدان، برگزاری مسابقات شترسواری، جشن برداشت انار در روستای سنگان و ایجاد برنامههای فرهنگی، هنری و ورزشی میتواند نقش مؤثری در جذب گردشگر ایفاء کند.
