عضو شورای پژوهشی مرکزتحقیقات شهرهوشمند ایران با اشاره به آنکه رزرو آنلاین و گردشگری سلامت بیشترین رشد را در دوران کرونا داشتند، گفت: گردشگری هوشمند پلی میان زیرساخت‌ها و فضای فیزیکی با فضای دیجیتال است.
معاون مرکز تحقیقات شهرهوشمند ایران، توسعه گردشگری هوشمند را روشی برای بهبود خدمات گردشگری و ارائه خدمات گردشگری یکپارچه دانست و گفت: در واقع گردشگری هوشمند حلقه اتصال سفر با تکنولوژی است و ریشه در تحول هوشمند شهرها و استفاده ازاینترنت اشیاء (IoT) دارد. افزایش رضایت گردشگران، ارائه اطلاعات به هنگام به گردشگران، مدیریت واحد حوزه گردشگری، ایجاد سازوکاری جهت خلق درآمدهای جدید و افزایش درآمد، افزایش سطح دسترس‌پذیری شهر برای گردشگران و تسهیل تعامل گردشگران از جمله اهداف گردشگری هوشمند است.
رییس مرکز تحقیقات شهر هوشمند ایران معتقد است: رسیدن به گردشگری هوشمند نیازمند دیتای درست است این درحالی است که در گردشگری ایران اطلاعات به‌روز نیست.
مدیرکل دفتر مطالعات و آموزش گردشگری تصریح کرد: براساس گزارش سازمان جهانی گردشگری ۴۰ درصد مشاغل ۲۰ سال آینده گردشگری هنوز ایجاد نشده‌اند. از این رو نیاز است تا درک تحول دیجیتال مدنظر قرار گیرد.
