با یک مثال شروع کنیم؛ وقتی میخواهیم یک گوشی موبایل بخریم چه کار میکنیم؟ احتمالا در اولین قدم، از دوستانمان که خبره تکنولوژی هستند آمار گوشیها را میگیریم و سپس گوگل میکنیم تا مشخصات کلی آنها را بیابیم. بعضی اوقات هم به سایت فروشگاههای بزرگ میرویم و در بازهی قیمتی مدنظرمان به دنبال گزینههای موجود میگردیم. احتمالا گزینهها را با هم مقایسه میکنیم و بین دو یا چند گزینه مردد میشویم.