راز موفقیت سلکت ویزا در مهاجرت به استرالیا؛ گفتگو با دامون آرین

در سال‌های اخیر با توجه به شرایط اقتصادی و سیاسی کشور، مهاجرت برای بسیاری از خانواده‌های ایرانی از یک انتخاب لوکس به نیازی اساسی بدل شده است. در این میان، شرکت ها و موسسات بیشماری برای ارائه خدمات مهاجرتی شکل گرفته که انتخاب یک مسیر امن و مطمئن را برای متقاضیان به چالشی بزرگ تبدیل کرده است. در این مسیر، چگونه می‌توان به یک سازمان مهاجرتی اعتماد کرد و آینده خود را به آن سپرد؟

سازمان مهاجرتی سلکت ویزا با سابقه‌ای ۱۵ ساله در زمینه مهاجرت به استرالیا و نیوزلند ، رویکردی متفاوت را در پیش گرفته است. این مجموعه که با الگوبرداری از سازمان‌های حقوقی بین‌المللی شکل گرفته، رمز موفقیت خود را در یک کلمه خلاصه می‌کند: «تمرکز». تمرکز بر ارائه تنها یک خدمت، یعنی دریافت ویزای استرالیا برای مشتری به شیوه‌ای سالم، آرام و بدون دغدغه

برای آشنایی بیشتر با این رویکرد تخصصی و دلایل آمارهای موفقیت‌آمیز این مجموعه، با آقای دامون آرین، موسس سازمان سلکت ویزا و وکیل رسمی مهاجرت ثبت شده در استرالیا، به گفتگو نشسته‌ایم. او در این مصاحبه از ساختار منحصربه‌فرد تیم‌های اجرایی، نظارت شخصی بر تک‌تک پرونده‌ها و اهمیت تجربه مستدل در فرآیند مهاجرت می‌گوید. این گفتگو می‌تواند راهنمای مناسبی برای تمام کسانی باشد که در جستجوی مسیری شفاف برای رسیدن به یکی از بزرگ‌ترین اهداف زندگی خود هستند. پس با ایلنا همراه باشید:

آقای آرین، ممنون از وقتی که در اختیار ما قرار دادید. لطفا در ابتدا، سازمان سلکت ویزا را معرفی کنید.

دامون آرین: بسیار متشکرم. شرکت سلکت ویزا به عنوان اولین شرکت مهاجرتی ارائه کننده خدمات مهاجرت به استرالیا و نیوزلند، از نظارت مستقیم و حضور فیزیکی وکیل رسمی اداره مهاجرت هر دو کشور در دفتر نمایندگی اصلی خود در تهران بهره میبرد. من خودم موسس سازمان مهاجرتی سلکت‌ویزا هستم و به عنوان ایجنت رسمی ثبت شده در سازمان MARA با شماره ثبت ۱۳۸۴۶۲۳ و سازمان MIA با شماره ۷۲۹۳ فعالیت می‌کنم. فارغ‌التحصیل رشته حقوق مهاجرت از دانشگاه ملی استرالیا هستم و به عنوان وکیل رسمی مهاجرت بر تمامی پرونده‌های مشتریان خود از ابتدا تا انتها نظارت می‌کنم. مهم‌ترین رمز موفقیت ما این است که سال‌هاست مرجع اصلی مهاجرین ایرانی به استرالیا بوده‌ایم. رمز موفقیت ما در یک کلمه خلاصه می‌شود: تمرکز.

تمرکز بر چه چیزی؟

دامون آرین: تمرکز بر روی ارائه تنها یک سرویس تعهد داده شده به مشتری. متقاضی مهاجرت سلکت ویزا را انتخاب می‌کند تا سالم، بدون دغدغه و با آرامش ویزای خود را دریافت کند؛ همین و تمام. این تنها رسالت یک سازمان مهاجرتی است و همه اجزای آن باید روی این هدف تمرکز داشته باشند. در طول مسیر حرفه‌ای خود، به این اعتقاد رسیده‌ام که مهم‌ترین دستاورد من، قدرت مخالفت با ایده‌ها و پیشنهاداتی است که تمرکز سازمان را از هدف تعیین شده دور نگه می‌دارد. الگوی سلکت ویزا، استارت آپ‌های حوزه آی تی نبوده‌اند؛ ما دنبال پکیج‌سازی‌های جذاب یا تبلیغات عوام‌فریبانه نیستیم. الگوی ما سازمان‌های حقوقی بین‌المللی بوده‌اند. سازمان‌هایی که به نتایج مثبت، تجربه و نیروهای باسابقه‌ی خود افتخار می‌کنند و با تخصص‌گرایی به مشتریان اطمینان می‌دهند.

سازمان شما چقدر سابقه فعالیت دارد و تیم کاری شما شامل چند نفر است؟

دامون آرین: در امر مهاجرت به استرالیا و نیوزیلند، ۱۵ سال سابقه داریم. سازمان ما شامل نزدیک به یک‌صد نفر همکار است که ۵۰ کارشناس حرفه‌ای آماده پاسخگویی و همراهی متقاضیان هستند. همچنین دارای ۳ دفتر فعال برای دسترسی راحت متقاضیان هستیم.

بریم سراغ جزئیات بیشتر در مورد خدمات. در حوزه ویزاهای تخصصی یا همان اسکیل ورکر، رویکرد و سابقه شما چگونه است؟

دامون آرین: مشاوره‌های ارائه شده توسط سلکت ویزا سال‌هاست که مرجع اصلی متقاضیان مهاجرت به استرالیاست. این به دلیل تمرکز و تجربه تیم مشاوره ویزای اسکیل ورکر است. هر کدام از اعضای این تیم بین سه تا هفت سال سابقه همکاری با سلکت ویزا دارند و تمام این مدت به صورت تخصصی تنها بر روی این نوع ویزا متمرکز بوده‌اند. به دلیل تعداد بالای متقاضیانی که هر روز درخواست مشاوره دارند، به صورت میانگین هر کدام از اعضای این تیم در روز پانزده مشاوره تلفنی یا حضوری ارائه می‌کنند. این بدان معناست که کم‌سابقه‌ترین همکار ما در این بخش به رکورد ده هزار مشاوره و پرسابقه‌ترین فرد از بیست هزار مشاوره گذر کرده است.

همکاران ما در واحد مشاوره ویزاهای تخصصی با مدیریت مستقیم شخص بنده به عنوان مرجع حقوقی سازمان فعالیت می‌کنند. ما جلسات هفتگی انتقال اطلاعات بین تیم اجرایی و مشاورین داریم، یک تیم مجزای تحقیق و توسعه داریم که بر مسیرهای جدید متمرکز است، و ارتباط روزانه و پرسش و پاسخ با شخص بنده وجود دارد.

و فرآیند اجرایی پرونده‌های اسکیل ورکر پس از عقد قرارداد چگونه است؟

دامون آرین: یکی از بزرگترین واحدهای عملیاتی ما، واحد پشتیبانی ویزای اسکیل ورکر استرالیا با نزدیک به سی نفر همکار است. مسئولیت آن‌ها مدیریت یک پرونده از زمان عقد قرارداد تا صدور ویزاست. فعالیت این واحد به دو بخش اصلی تقسیم می‌شود: اخذ اسسمنت از سازمان ارزیاب و مدیریت امور پرونده پس از آن تا اخذ ویزا. ساختار این واحد به تیم‌های کوچک‌تر تقسیم شده و هر تیم سوپروایزر مخصوص خود را دارد.

هر کدام از سازمان‌های ارزیاب در سلکت ویزا تیم مخصوص به خود را دارند که متمرکز بر روی پروسه خاص آن سازمان هستند و مسئولیت جمع آوری مدارک تا قبل از سابمیت نهایی را بر عهده دارند. سپس تیم مجزایی مسئولیت ثبت EOI ها و در نهایت اخذ دعوت‌نامه و لاجمنت مدارک تا صدور ویزا را بر عهده دارد. اینجاست که معجزه تمرکز به خانواده سلکت ویزا کمک می‌کند که آمارهای شگفت انگیز موفقیت را داشته باشد.

کلاینت ما پس از عقد قرارداد به همکارانی ارجاع داده می‌شود که در تیمی فعالیت دارند که سال‌هاست تنها وظیفه‌اش اخذ اسسمنت از سازمان ارزیاب مورد نظر بوده. سوپروایزر این تیم حتماً تعداد ارزیابی‌های مثبتی که دریافت کرده، چهار رقمی است. تجربه بیش از هزار ارزیابی مثبت در بیش از ۵ سال گذشته به این تیم کمک می‌کند که تک تک جزئیات یک پرونده موفق را در هر پرونده جدید رعایت کند.

ما یک سیستم نوآورانه "بررسی چند مرحله‌ای" در این واحد داریم. قبل از رسیدن مدارک آماده سابمیت به دست من، آن‌ها از زیر نگاه تیزبین چند کارشناس عبور می‌کنند که برخی از آن‌ها حتی از کارمندان سازمان ارزیاب در استرالیا هم تجربه بیشتری دارند. مهم‌ترین نکته این است که شخصاً خود را موظف دانسته‌ام که تک تک پرونده‌ها را در پورتال‌های شخصی خود و با قبول مسئولیت کامل قانونی سابمیت نمایم. این بدان معناست که تمامی پرونده‌ها قبل از سابمیت نهایی توسط من به عنوان وکیل رسمی مهاجرت به استرالیا بررسی می‌شود. در صورتی که کوچک‌ترین نکته‌ای در مدارک دیده شود، تا اصلاح همه ایرادات، هیچ پرونده‌ای توسط من سابمیت نمی‌شود. همه ما متمرکز هستیم که قبل از فشردن دکمه سابمیت، مدارک و اطلاعات بارها و بارها بررسی شده‌اند. همین روال بررسی چند مرحله‌ای و تمرکز در تیم مسئول اخذ دعوت‌نامه و لاجمنت تا صدور ویزا نیز اتفاق می‌افتد. این تیم با نزدیک به ده نفر کارشناس با تجربه، مدارک را در سه مرحله (سابمیت EOI، قبل از لاجمنت و هر مرحله حداقل دو بار) بررسی مجدد می‌کنند. مجدداً در هر کدام از این سه مرحله بررسی دقیق شخص وکیل مخصوصاً به صورت ریزبینانه در مرحله لاجمنت و آپلود مدارک صورت می‌گیرد.

در حوزه ویزاهای تجاری و سرمایه‌گذاری، وضعیت چگونه است؟ آمارهایی که شنیده‌ایم بسیار قابل توجه هستند.

دامون آرین: بله، در این حوزه نیز تمرکز و تجربه حرف اول را می‌زند. دوستی در استرالیا به من گفت که از هر دو نفری که با ویزای بیزینسی وارد استرالیا شده‌اند، حداقل یک نفر اسم سلکت ویزا را شنیده و یا حداقل در سلکت ویزا مشاوره شده است. البته ایشان کمی اغراق کرده‌اند، آمار دقیق کمی بالاتر از یک سوم است. این آمار قابل اثبات از مقایسه تعداد ویزاهای بیزینسی صادر شده برای ایرانیان در پنج سال گذشته از مرجع رسمی اداره مهاجرت و پورتال شخصی من است.

یک آمار اعجاب‌انگیز دیگر هم در ویدیویی که از پورتال من ارائه شده، اثبات شده است. در سال مالی گذشته، نزدیک به یک چهارم کل پرونده‌های ویزای بیزینسی که از کل دنیا موفق به اخذ دعوت‌نامه و سابمیت پرونده شده‌اند، از مشتریان سلکت ویزا بوده‌اند. بدون اغراق عرض می‌کنم تمامی مسئولین ایالت‌های فعال در زمینه ویزاهای بیزینسی شماره موبایل شخصی من را دارند و بارها در موارد کلی و جزئی با هم تبادل نظر کرده‌ایم. اکثر آفیسرهای اداره مهاجرت برخلاف روال رسمی، با ایمیل شخصی خود با من در ارتباط بوده‌اند و بدون شک نگاه ویژه و مثبتی به پرونده‌های سابمیتی توسط دامون آرین دارند.

همکاران من در واحد ویزاهای بیزینسی تحت مدیریت جداگانه و به صورت کاملاً تخصصی تنها بر روی هدف ارائه خدمات حرفه‌ای و ویژه به مشتریان ویزاهای بیزینسی متمرکز هستند. در واحد پشتیبانی ویزاهای تجاری ما، تیم‌های مجزایی وجود دارند که هر کدام مسئول گاهاً تنها یک قدم از این مسیر هستند. به دلیل تنوع شرایط متقاضیان ویزاهای تجاری، نقش تجربه اهمیت بسزایی در موفقیت پرونده‌ها دارد. نوع مدارک مورد نیاز برای صاحب شرکت، با متقاضی جواز کسب یا کلینیک یا ساخت و ساز کاملاً متفاوت است. حتی در جزئیات، نوع اسناد مورد نیاز شرکت بازرگانی با شرکت ساخت و ساز یا فناوری تفاوت دارد. ما سال‌هاست تعداد بالایی پرونده مشابه را با موفقیت انجام داده‌ایم.

آیا خدمات شما فقط شامل اخذ ویزا می‌شود یا پس از ورود به استرالیا نیز پشتیبانی ارائه می‌دهید؟

دامون آرین: بله، در سال‌های اخیر و بر اساس نیاز مشتریان، تمرکز بالایی را در جهت ارائه خدمات در داخل خاک استرالیا به دارندگان ویزاهای بیزینسی داشته‌ایم. طیف گسترده‌ای از خدمات مورد نیاز را در این مسیر ارائه کرده‌ایم.

این خدمات شامل:

• ارائه نکات مورد نیاز در شروع زندگی و پشتیبانی در داخل خاک استرالیا.
• شبکه‌سازی گسترده و کاربردی بین ایرانیان صاحب کسب و کار.
• برگزاری دوره‌های بوت کمپ.
• راه‌اندازی بیزینس در استرالیا.
• پشتیبانی حقوقی صد در صد و بدون ریسک از مشتریان خود در زمینه اخذ اقامت دائم استرالیا.

این خدمات از طریق دفاتر ما در سیدنی و ملبورن ارائه می‌شود.

و در پایان، چه توصیه‌ای برای متقاضیان مهاجرت دارید؟

دامون آرین: متاسفانه مقوله مهاجرت از یک نیاز لوکس به یکی از نیازهای اساسی خانوارها تبدیل شده است. در این بین بازار مکاره‌ای از صدها و هزاران شخص و بنگاه ارائه دهنده این خدمات ایجاد شده است. اولین تصمیمی که در جهت اطمینان سازی و بازاریابی در این نوع دفاتر گرفته می‌شود، بزرگ‌نمایی و دروغگویی در مورد تجربیات موفق مشتریان است.

توصیه می‌کنم به تصاویر ویزا، فایل‌های صوتی، ریویوهای غیر واقعی گوگل، اکانت‌های فیک فضای مجازی و اطلاع‌رسانی‌های بدون پشتوانه صدور ویزا اعتماد نکنید. ما سال‌هاست که ارائه تجربیات مشتریان خود را از طریق ویدئوهایی که با حضور ایشان تهیه می‌کنیم،انجام میدهیم.

این حق شماست که از مجموعه‌ای که قرار است مسیر رسیدن به یکی از بزرگ‌ترین اهداف زندگی شما را مدیریت کند، بخواهید که تجربیات خود را در انجام اموری که متقاضی آن هستید، به صورت مستدل ارائه کند.

آقای آرین، بسیار ممنون از توضیحات جامع شما.

دامون آرین: خواهش می‌کنم. امیدوارم این اطلاعات برای متقاضیان مفید باشد.