چگونه سیستم رزرو آنلاین میز، فروش را افزایش میدهد؟
رستورانها و کافهها از مکانهای مورد علاقه افراد هستند تا ساعاتی از روز خود را برای صرف غذا و یا برگزاری جلسات کاری، خانوادگی و دوستانه در مکانی آرام و بهدور از استرس و تنش بگذرانند. شاید شما هم بارها برای برگزاری مراسمهای خانوادگی و یا کاری خود نیاز به رزرو میز در رستوران مورد نظرتان پیدا کرده باشید؛ اما به دلیل عدم مراجعه بهموقع و یا اشغال بودن تلفن رستوران موفق به انجام این کار نشدهاید.
سیستم رزرو برای اینکه مشتریان بتوانند زمان کمتری را برای خالی شدن میز در انتظار باشند و پرسنل نظم لازم را برقرار کنند، به وجود آمده است. وجود برخی مشکلات در زمینه رزرو میز در رستورانها باعث شده است که سیستمی تحت عنوان سیستم مدیریت رزرو هوشمند تعریف شود تا دیگر نیازی به مراجعه حضوری یا تماس تلفنی نباشد.
چگونه رزرو رستوران را مدیریت کنید؟
در روزهای اولیه که چیزی با نام "رزرو رستوران" روی کار آمد، نام و شماره تماس رزرو کننده روی کاغذ یادداشت میشد؛ اما از زمانی که گوشیهای تلفن همراه پا به دنیای ما گذاشتند، شرکتهای بسیاری برای کمک به افزایش فروش رستورانها و کافهها و همچنین بالا بردن رضایت مشتریان، برنامههای آنلاین رزرو را طراحی کردند.
از طرفی شما به عنوان مدیر یک رستوران دوست دارید تا تمام افرادی که برای دریافت سرویس به رستوران شما میآیند را راضی نگه دارید؛ اما هیچگاه دلتان نمیخواهد که مشتریان وفادارتان برای خالی شدن میزها منتظر بمانند. حتی تأخیر مشتریان و نیامدن آنها میتواند باعث تشدید بینظمی گردد. همچنین وجود کوچکترین مشکل در رزرواسیون، در کم شدن درآمد شما تأثیر چشمگیری خواهد داشت. از این رو، مدیریت صحیح رزرو رستوران اهمیت بسیار زیادی دارد. برای داشتن یک مدیرت صحیح در این زمینه بهتر است تا عوامل زیر را در نظر داشته باشید:
- از یک سیستم مدیریت رزرو آنلاین در رستوران خود استفاده نمایید.
- تاریخ رزرو را به مهمانهایتان یادآوری کنید.
- بخشی از هزینه را در زمان رزرو دریافت نمایید.
بهترین سیستم مدیریت رزرو در رستوران چه ویژگیهایی دارد؟
وجود میزهای خالی برای رستورانها میتواند ناخوشایند باشد؛ زیرا آنها هزینههای زیادی را برای آب، برق، گاز، خرید مواد غذایی و مالیات پرداخت میکنند. برای اینکه تعدادی میزهای خالی رستورانها کاهش پیدا کرده و گردش میز و مشتری به حداکثر میزان خود برسد، سیستم رزرواسیون آغاز شد. این سیستم به رستوراندارها کمک میکند تا بر اساس تعداد مشتریان خود، روی هزینهها و خدماتشان برنامهریزی کنند. این روزها که اکثر مردم اغلب کارهای خود را با گوشیهای تلفن همراه انجام میدهند، سیستم مدیریت رزرو در رستوران جایگزین نمونه سنتی آن شده است. smartx یکی از برترین ارائهکنندههای سیستم مدیریت رزرو هوشمند میز است که مدیران رستورانها برای افزایش سوددهی خود میتوانند از آن استفاده کنند؛ اما در حال کلی بهتر است با ویژگیهای بهترین سیستم مدیریت رزرو رستوران آشنا شوید. این ویژگیها عبارتاند از:
1.پشتیبانی از مشتریان
زمانی که شما کاری را به صورت آنلاین انجام میدهید، لازم است تا نسبت به سیستمی که برای پشتیبانی مشتریان طراحی شده است، تحقیق کنید و ببینید که آیا در قبال هزینهای که پرداخت میکنید، خدماتی ویژه و خاص را ارائه میدهند؟
2.مطابقت با تقویم
یک سیستم رزرو هوشمند خوب باید بر اساس تقویم تنظیم شده باشد تا مانع از رزروهای تکراری در یک تاریخ و ساعت مشخص برای مشتریان شود.
3.مطابقت با تلفن همراه
به تطبیق سیستم مدیریت رزرو هوشمند با تلفن همراه خود دقت کنید. نرمافزار آن باید قابلیت نصب روی گوشیها را داشته باشد و به راحتی در دسترس کاربران قرار گیرد.
4.محیط کاربرپسند
از دیگر ویژگیهای یک سیستم رزرواسیون آنلاین خوب میتوان به ساده بودن محیط کاربری آن اشاره کرد تا مشتریان خیلی راحت مسیر رزرو کردن میز مورد نظر خود را طی کنند.
5.پرداخت هزینه برای رزرو
اینکه شما برای استفاده از سیستم رزرو هوشمند هزینههایی را در نظر بگیرید، کاملاً بستگی به نوع رستوران و موقعیت آن دارد. شاید شما ترجیح دهید که مشتریان وفادارتان این کار را به صورت رایگان انجام دهند، اما مشتریان معمولی مجبور به پرداخت هزینهای باشند.
6.قابلیت ترکیب شدن با ابزارهای دیگر
یک سیستم رزرواسیون ایده آل قابلیت ترکیب شدن با برنامههای دیگر را دارد. برای مثال در صورت نیاز به شما اجازه میدهد تا پیامی را برای مشتریان خود از طریق ایمیل یا شماره تلفنشان ارسال کنید. همچنین بازدیدکنندگان از طریق شبکههای اجتماعی میتوانند به این سیستم وارد شوند.
مزایای استفاده از سیستم رزرو آنلاین میز
در صورتی که شما صاحب یک رستوران شلوغ و محبوب هستید که روزانه مشتریان زیادی برای رزرو میز اقدام میکنند، لازم است تا برای کنترل بهتر اوضاع و مدیریت رزروها به سراغ یک سیستم مدیریت رزرو هوشمند بروید تا کارهای خود را به بهترین شکل ممکن و بدون کوچکترین مشکلی برنامهریزی کنید. این کار برای شما مزایایی به دنبال خواهد داشت که در ادامه آنها را معرفی میکنیم:
- با رزرواسیون آنلاین میتوانید آمارگیری دقیقی داشته باشید و از تمام گزارشها همراه با جزئیاتشان باخبر شوید.
- عدم حضور مشتریان خود را به حداقل میزان ممکن میرسانید.
- میتوانید پیشپرداخت لازم را برای رزرو میز بهصورت آنلاین دریافت کنید.
- از گزارشهای خصوصی و بازخورد مشتریان خود باخبر میشوید.
- بهترین برنامهریزی ممکن را در منوی غذایی خود به کار میبرید.
- خطاهای انسانی در هنگام ثبت رزرو و هماهنگی جزئیات آن را به حداقل مقدار ممکن خواهید رساند.
- از نیروی کار خود استفاده بهینه خواهید داشت و از آنها میخواهید تا در روزهایی با بیشترین تعداد رزرو بیشترین تمرکز را روی کارشان داشته باشند.
- شرایط یک رزرو راحت و دلپذیر را برای مشتریان خود خلق خواهید کرد.
- در صورت نیاز، مشتریان بهراحتی میتوانند رزرو خود را لغو کنند و با اطلاعرسانی بهموقع مانع از به هم ریختن برنامهریزیهای شما شوند.
- با بهرهگیری از سیستم رزرو هوشمند به برندی خوشنام و محبوب در میان دیگر رقبا تبدیل خواهید شد.
- به مشتریان خود اجازه میدهید تا در هر ساعت از شبانهروز برای رزرو اقدام کنند.
- دیگر نیازی به تماس تلفنی و ثبت درخواستها در کاغذ نخواهد بود.
- مشتریان برای گرفتن جواب از سوی شما منتظر نخواهند ماند.
- کاربران میتوانند خیلی سریع از تأیید یا رد رزرو خود باخبر شوند.
- رزروها به شکل منظم دستهبندی خواهند شد.
- با کمک این سیستم میتوانید فضای سالن را متناسب با سلیقه مشتریان دیزاین کنید.
- زمان انتظار برای مشتریان خود را کاهش میدهید و میزان رضایتمندیشان را بالا میبرید.
- درصد زیادی از مشتریانتان در لیست مشتریان وفادار قرار میگیرند.
- به داشتن تجربه خوب مشتری کمک میشود.
جمعبندی
با توجه به تمام مزایایی که در بالا در مورد استفاده از سیستم رزرو آنلاین میز گفته شد، شما به عنوان صاحب یک رستوران نباید استفاده از این سیستم را نادیده بگیرید. سیستم رزرو هوشمند اسمارت ایکس تمام نیازهای شما را در بخش رزرواسیون به بهترین شکل ممکن پاسخگو خواهد بود؛ بهطوریکه دیگر نگران از دست دادن مشتریان وفادار خود در روزهای شلوغ رزرو نیستید و تنها برای برآوردن نیازهای مشتریان در آن روز خاص تمرکز میکنید. بعد از گذشت مدتی از استفاده سیستم رزرواسیون متوجه تأثیر آن در رونق کسبوکارتان خواهید شد.
