اگر نظارت دقیق داشته باشیم رضایتمندی مردم بیش از پیش افزایش پیدا خواهد کرد

به گزارش ایلنا، علاالدین رفیع‌زاده روز پنجشنبه در بیست و هفتمین جشنواره شهید رجایی در تالار ابن سینا دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اظهار داشت: هدف اصلی برگزاری این جشنواره خدمت رسانی بی منت و صادقانه به مردم است.

وی با گرامیداشت یاد و خاطره شهیدان رجایی و باهنر که در راه خدمت به مردم شهید شدند، ادامه داد: درصورتیکه صبح تا شب کار کنیم اما خدمات درستی به مردم ارائه ندهیم که رضایتمندی آنها را بدنبال داشته باشد، در عمل کاری انجام نداده‌ایم و عملکرد ما زیر سوال می رود.

رییس سازمان امور اداری و استخدامی کشور با بیان اینکه شاخص رضایتمندی مردم در ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است افزود: نتیجه عملکرد کلیه دستگاه‌های اجرایی با تمام مستندات و تک تک شاخص‌ها در سامانه دولت سنج منتشر می‌شود و همه می‌توانند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.

رفیع زاده خاطرنشان کرد: همه دستگاه‌های اجرایی باید در فرایند ارزیابی عملکرد مشارکت داشته باشند.

وی بیان کرد: فرایند ارزیابی یک مسیر مسابقه برای خدمت رسانی به مردم فراهم می‌کند که دستگاههای اجرایی باید برای خدمت‌رسانی به مردم از یکدیگر سبقت بگیرند.

رییس سازمان امور اداری و استخدامی کشور گفت: نیازمند ارزیابان حرفه‌ای هستیم و باید در تربیت این ارزیابان دقت بیشتری داشته باشیم.

وی افزود: توجه به انتخاب ارزیابان دقیق که بتوانند ارزیابی را با نگاه دقیق کارشناسی انجام دهند یکی از ضرورت‌های این مسیر است.

رفیع زاده خاطرنشان کرد: نظارت بر عملکردها باید در طول سال ادامه داشته باشد و این امر خدمات رسانی مناسب به مردم را تضمین می‌کند.

وی ادامه داد: نظارت دقیق، مستمر و برنامه‌ریزی شده با نگاه سیستمی می‌تواند اثرگذاری کارها را افزایش دهد.

رییس سازمان امور اداری و استخدامی کشور با اشاره به اهمیت مشاهده میدانی، اضافه کرد: استان‌ها و شهرستان‌ها، نمود بیرونی خدمات دولت هستند و تمام تلاش دولت در این مناطق خود را نشان می‌دهد.

وی تصریح کرد: درصورتیکه نظارت دقیق و بررسی میدانی داشته باشیم رضایتمندی مردم بیش از پیش افزایش پیدا خواهد کرد.