یک نماینده مجلس در گفتگو با ایلنا:
رقابت واقعی، شرط پویایی صنعت بیمه است
کد خبر :
1754080
پولادی گفت: تجربه کشورهای اروپایی نشان داده است بیمه زمانی به یک صنعت برجسته و اثرگذار تبدیل می شود که رقابت سالم و واقعی میان شرکتها شکل گیرد.
کامران پولادی، نماینده مجلس شورای اسلامی، با اشاره به اهمیت صنعت بیمه در اقتصاد کشور در گفتگو با خبرنگار ایلنا گفت: صنعت بیمه در همه دنیا به عنوان یکی از ارکان اصلی ثبات اقتصادی شناخته میشود و کشورهایی که در این حوزه موفق عمل کردهاند توانستهاند بخش مهمی از امنیت سرمایهگذاری و آرامش اقتصادی را تأمین کنند.
وی تأکید کرد: تجربه کشورهای اروپایی نشان داده است بیمه زمانی به یک صنعت برجسته و اثرگذار تبدیل می شود که رقابت سالم و واقعی میان شرکتها شکل گیرد.در بسیاری از کشورهای توسعهیافته، ساختار صنعت بیمه به گونهای طراحی شده است که شرکتها برای ارائه خدمات بهتر و جلب رضایت مشتری با یکدیگر رقابت میکنند و همین رقابت به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش اعتماد عمومی میانجامد.
به گفته پولادی، هر جا رقابت واقعی شکل گرفت، سطح خدمات نیز ارتقاء پیدا کرده و صنعت بیمه توانسته است نقش مؤثرتری در اقتصاد ایفاء کند.
خصوصیسازی؛ تجربهای همراه با چالشها
این نماینده مجلس در ادامه با اشاره به روند خصوصیسازی در کشور بیان کرد: در برخی حوزهها خصوصیسازی نتایج مطلوبی به همراه نداشته است و در مواردی عملکردها قابل دفاع نبودند. خصوصیسازی صرفاً به معنای واگذاری مالکیت تلقی شده است، در حالی که این روند باید با ایجاد زیرساختهای نظارتی و رقابتی همراه شود.
پولادی تأکید کرد: اگر خصوصیسازی بدون فراهم شدن بستر رقابتی سالم انجام میگرفت، نه تنها به بهبود خدمات منجر نمیشد بلکه در برخی موارد به شکلگیری انحصارهای جدید میانجامید.
به گفته او، در صنعت بیمه نیز لازم بود این تجربهها مورد بازنگری قرار گیرد تا از تکرار خطاهای گذشته جلوگیری شود.
وی افزود: نبود سازوکارهای رقابتی در برخی بخشها باعث شد اهداف اصلی خصوصیسازی به طور کامل محقق نشود و لازم بود اصلاحاتی در ساختارها و سیاستها صورت گیرد.
جایگاه بیمه ایران در بازار
پولادی با اشاره به نقش بیمه ایران به عنوان تنها شرکت بیمه دولتی کشور گفت: حضور یک بازیگر دولتی در کنار شرکتهای خصوصی میتواند به ایجاد تعادل در بازار کمک کند، مشروط بر آنکه عملکرد این شرکت حرفهای، رقابتی و پاسخگو باقی بماند.
وی تأکید کرد: اگر بیمه ایران عملکرد مطلوبی از خود نشان میداد، نقش آن بیبدیل میشد و میتوانست به عنوان یک معیار و الگو در بازار عمل کند. اما اگر این شرکت صرفاً به اتکاء دولتی بودن فعالیت میکرد و از فضای رقابت فاصله میگرفت، این موضوع به زیان کل صنعت بیمه تمام میشد.
به اعتقاد او، رقابت به این معنا نیست که شرکت خصوصی الزاماً بهتر عمل کند یا شرکت دولتی از پیش ناکارآمد تلقی شود، بلکه معیار اصلی کیفیت خدمات، سرعت رسیدگی به خسارت و میزان رضایت بیمهگذاران است.
پیوند مالیات و بیمه در اقتصاد
این نماینده مجلس با اشاره به پیوند میان نظام مالیاتی و صنعت بیمه در کشورهای توسعهیافته بیان کرد: بسیاری از کشورها با تکیه بر نظام کارآمد مالیاتی و صنعت بیمه پویا توانستند اقتصاد خود را مدیریت کنند، حتی در شرایطی که منابع طبیعی قابل توجهی در اختیار نداشتند.
او گفت: در این کشورها شهروندان با اطمینان مالیات پرداخت کردند و اموال، خودرو و خانههای خود را بیمه کردند، زیرا در زمان وقوع حادثه خدمات مناسب و سریعی دریافت کردند. همین اعتماد متقابل میان مردم و نهادهای اقتصادی چرخهای مثبت ایجاد کرد که به رشد اقتصادی انجامید.
پولادی معتقد است؛ در کشور ما نیز اگر خدمات بیمهای با کیفیت و سرعت مناسب ارائه شود، مردم با رغبت بیشتری به خرید بیمهنامه و ایفای تعهدات مالیاتی خود اقدام میکنند.
چالش کیفیت خدمات بیمهای
وی یکی از مشکلات اصلی صنعت بیمه را نارضایتی برخی بیمهگذاران از نحوه ارائه خدمات عنوان کرد و افزود: وقتی فردی خودروی خود را بیمه میکند یا خانهاش را تحت پوشش بیمه قرار می دهد انتظار دارد در زمان خسارت با روندی شفاف و سریع مواجه شود که اگر این انتظار برآورده نشود، اعتماد عمومی آسیب خواهد دید.
پولادی تأکید کرد: صنعت بیمه بدون اعتماد عمومی رشد نمیکند و هرگونه ضعف در ارائه خدمات مستقیماً بر ضریب نفوذ بیمه در کشور تأثیر گذار است.
نظارت به جای انحصار
این نماینده مجلس با رد نگاه انحصاری به حضور دولت در صنعت بیمه گفت: وجود یک شرکت دولتی به معنای ایجاد انحصار نیست، زیرا دستگاههای ناظر، نهادهای بازرسی و چارچوبهای قانونی برای کنترل عملکرد شرکتها وجود دارند .
وی تأکید کرد: مسئله اصلی کیفیت مدیریت و کارآمدی ساختارها است و باید بررسی شود که ایراد کار دقیقاً در کدام بخش قرار دارد و چرا در برخی موارد شرکتهای دولتی نتوانستند به اندازه انتظار جامعه چابک و رقابتی عمل کنند.
به گفته پولادی، اصلاح ساختارها، ارتقاء شفافیت و تقویت نظام نظارتی توانسته است به بهبود عملکرد شرکتهای دولتی و خصوصی به طور همزمان کمک کند.
