سازمان انتظامی ایران، سازمانی اخلاق‌محور است

سردار شرفی در این دیدار با اشاره به جایگاه عیادت از بیماران در آموزه‌های دینی و فرهنگ ایرانی، اظهار کرد: عیادت از بیمار یکی از سنت‌های حسنه‌ای است که در آموزه‌های دینی و فرهنگ ما مورد تأکید قرار گرفته و اقدامی ارزشمند است؛ چراکه فرد بیمار در شرایطی که بخشی از توانایی‌های جسمی یا روحی خود را از دست داده، بیش از همیشه به محبت، همراهی و دلجویی نیاز دارد.

وی افزود: هفته انتظامی فرصت مناسبی بود تا یکی از روزهای این هفته به عیادت از بیماران اختصاص پیدا کند و در همین راستا، سلسله مراتب فرماندهی انتظامی در سراسر کشور امروز با حضور در بیمارستان‌های مختلف از بیماران عیادت می‌کنند.

جانشین معاون هماهنگ‌کننده فراجا ادامه داد: این برنامه تنها محدود به بیمارستان‌های وابسته به فراجا نیست و در سایر مراکز درمانی نیز فرماندهان و مسئولان انتظامی با هماهنگی معاونت بهداشت و درمان، معاونت نیروی انسانی و مرکز خدمات پرسنلی از بیماران عیادت می‌کنند.

شرفی با بیان اینکه عیادت و دلجویی می‌تواند در تقویت روحیه افراد نقش مهمی داشته باشد، گفت: همان‌طور که هر رزمنده‌ای در سنگر خود به یک «بارک‌الله» و تشویق نیاز دارد تا روحیه و انگیزه بگیرد و احساس کند فرماندهان قدرشناس تلاش‌های او هستند، بیمار نیز به یک عیادت، نگاه محبت‌آمیز، کلام دلگرم‌کننده و عاطفه نیاز دارد.

وی تصریح کرد: از پزشکان محترم بارها شنیده‌ایم که مهر و محبت پزشک و پرستار نسبت به بیمار، بخشی از فرآیند درمان است. ممکن است اقدامات پزشکی و درمانی بسیار خوبی انجام شود، اما اگر مهر و محبت و عاطفه لازم به بیمار منتقل نشود، فرآیند درمان کامل نخواهد بود و حتی ممکن است خاطره‌ای ناخوشایند در ذهن بیمار ایجاد کند که آثار آن در مراحل بعدی زندگی او باقی بماند.

جانشین معاون هماهنگ‌کننده فراجا با تأکید بر اهمیت اخلاق‌مداری در مجموعه انتظامی اظهار کرد: امروز سازمان انتظامی جمهوری اسلامی ایران سازمانی اخلاق‌محور و مشتری‌مدار است و ساختارها، دستورالعمل‌ها، شیوه‌نامه‌ها و فرآیند تربیت منابع انسانی نیز بر همین دو محور استوار است.

شرفی خاطرنشان کرد: تربیت نیروی انسانی صرفاً انتقال دانش نیست. اینکه دانشی را به فردی منتقل کنیم، به معنای کامل شدن فرآیند تربیت نیست؛ بلکه در کنار دانش، مؤلفه‌هایی همچون ایمان، تدین و اخلاق نیز باید مورد توجه قرار گیرد تا بتوان گفت یک انسان به معنای واقعی تربیت شده است.

وی با اشاره به تأکیدات حضرت امام خمینی(ره) درباره پیوند علم و ایمان افزود: اگر علم از ایمان جدا باشد، ممکن است در جایی مضر واقع شود؛ بنابراین باید در کنار کسب دانش، اصول و ارزش‌های انسانی نیز مورد توجه قرار گیرد.

جانشین معاون هماهنگ‌کننده فراجا در ادامه از کادر درمان، پزشکی، پرستاری و تمامی عوامل مراکز درمانی و بیمارستان‌های فراجا قدردانی کرد و گفت: خوشبختانه نیروهای حاضر در مجموعه درمانی ما انسان‌هایی شریف، با شخصیت و با مرام هستند که در کنار کسب دانش و مهارت‌های تخصصی، اصول انسانی را نیز مورد توجه قرار داده‌اند.

شرفی افزود: امروز وقتی در جریان عیادت از بیماران، درباره وضعیت آنها و نحوه ارائه خدمات سؤال می‌کنیم، یکی از نخستین صحبت‌های بیماران این است که از کادر پزشکی، درمانی و پرستاری رضایت دارند. همین احساس رضایت و آرامش بیمار، خود می‌تواند در مسیر درمان مؤثر باشد.

وی تأکید کرد: اگر در یک مرکز درمانی شاهد باشیم که بیماران همگی از خدمات و نحوه برخورد عوامل درمانی گلایه و شکایت دارند، باید بررسی شود که در فرآیند درمان و خدمت‌رسانی چه اشکالی وجود دارد؛ چراکه نارضایتی بیمار می‌تواند روند درمان را تحت تأثیر قرار دهد و حتی خاطره‌ای ناخوشایند و ماندگار در ذهن او ایجاد کند.