ایمنی بیمار محدود به بیمارستان نیست

کیفیت خدمات نباید به عملکرد افراد وابسته باشد

وی با تأکید بر ضرورت حرکت از کنترل کیفیت به سمت تضمین کیفیت افزود: کیفیت و ایمنی خدمات نباید صرفاً به عملکرد افراد وابسته باشد؛ بلکه باید فرایندها به شکلی طراحی شوند که از بروز خطا پیشگیری کرده و ارائه مستمر خدمات باکیفیت را تضمین کنند.

گزارش خطا، فرصتی برای اصلاح سیستم

معاون بهداشت وزارت بهداشت، تقویت فرهنگ گزارش‌دهی خطا را یکی از الزامات ایمنی بیمار دانست و گفت: کم بودن گزارش‌ها لزوماً به معنای نبود خطا نیست و باید شرایطی فراهم شود که کارکنان بتوانند رخدادها و خطاها را گزارش کنند.

وی افزود: گزارش به‌موقع خطا، امکان مداخله سریع و انجام اقدامات اصلاحی را فراهم می‌کند و می‌تواند از آسیب به بیمار و تکرار رخدادهای مشابه جلوگیری کند.

رئیسی همچنین بر ضرورت تحلیل ریشه‌ای رخدادهای مرتبط با ایمنی بیمار تأکید کرد و گفت: باید علت وقوع رخدادها شناسایی و بر اساس نتایج آن، فرایندهای ارائه خدمت اصلاح شود.

نقش خودمراقبتی و سواد سلامت در ایمنی بیمار

وی با اشاره به نقش مردم و خانواده‌ها در ارتقای ایمنی گفت: افزایش سواد سلامت و آموزش خودمراقبتی، به‌ویژه برای بیماران مبتلا به بیماری‌های مزمن، می‌تواند از بسیاری از آسیب‌های قابل پیشگیری جلوگیری کند.

معاون بهداشت وزارت بهداشت، مصرف همزمان داروهای متعدد را یکی از مسائل قابل توجه در بیماران مزمن دانست و افزود: مراجعه به پزشکان مختلف و دریافت داروهای متعدد می‌تواند احتمال هم‌پوشانی و تداخلات دارویی را افزایش دهد؛ بنابراین بازبینی داروهای مصرفی این بیماران اهمیت زیادی دارد.

ایمنی بیمار از خانه تا بیمارستان

رئیسی تأکید کرد: بسیاری از بیماران در منزل مراقبت می‌شوند و آموزش خانواده‌ها در زمینه مصرف صحیح دارو، پیشگیری از سقوط و فراهم کردن محیط ایمن می‌تواند در کاهش آسیب‌ها مؤثر باشد.

وی با اشاره به نقش شبکه بهداشت افزود: مراقبان سلامت، بهورزان و کارکنان مراقبت‌های بهداشتی اولیه با ارتقای سواد سلامت و آموزش خودمراقبتی می‌توانند نقش مؤثری در افزایش ایمنی افراد و خانواده‌ها داشته باشند.

معاون بهداشت وزارت بهداشت گفت: شبکه سلامت تنها به سطح یک محدود نیست و سطوح یک، دو و سه، از خانه‌های بهداشت و مراکز خدمات جامع سلامت تا کلینیک‌ها و بیمارستان‌ها را دربرمی‌گیرد؛ بنابراین ایمنی بیمار باید به عنوان مسئولیتی مشترک در تمام سطوح شبکه سلامت مورد توجه قرار گیرد.