بیمه سلامت در جنگ ۱۲ روزه ۳ میلیون خدمت سرپایی ارائه کرد

به گزارش ایلنا از سازمان بیمه سلامت ایران، محمد مهدی ناصحی روز چهارشنبه اظهار کرد: در شرایطی که کشور با موقعیتی اضطراری روبرو بود، سازمان بیمه سلامت ایران توانست با عملکردی منسجم، سریع و هدفمند، به یکی از الگوهای تاب‌آوری و تداوم خدمت در نظام سلامت کشور تبدیل شود.

ناصحی افزود: آمارها نشان می‌دهد که از ۲۳ خرداد تا ۴ تیر ۱۴۰۴، بیش از ۳ میلیون خدمت سلامت سرپایی از طریق بیش از ۲۹ هزار مرکز فعال درمانی و تشخیصی در کشور به بیمه‌شدگان ارائه شده است.

وی ادامه داد: این خدمات که در شرایط عادی نیز گسترده به شمار می‌رود، شامل نسخه‌های دارویی، آزمایش، تصویربرداری، فیزیوتراپی و خدمات مطبی است. علاوه بر آن پوشش خدمات بیمه‌ای مربوط به بستری نیز در سراسر کشور بدون وقفه در جریان بود.

ناصحی درباره اقدامات نظارتی سازمان بیمه سلامت ایران گفت: در بازه زمانی یادشده، بیش از ۲۴۰ مرکز حساس سلامت توسط تیم‌های نظارت و ارزشیابی سازمان در استان‌ها مورد پایش میدانی قرار گرفت. مدیر عامل سازمان و مدیران ارشد نیز با حضور در خط مقدم ارائه خدمات، ضمن نظارت مستقیم، پیام اعتماد و حمایت سازمان را به نیروهای مستقر در استان‌ها منتقل کردند.

مدیرعامل سازمان بیمه سلامت ایران با اشاره به خدمات پاسخگویی و درگاه‌های غیر حضوری این سازمان افزود: از نخستین ساعات بحران، زیرساخت‌های پاسخگویی ۲۴ ساعته سازمان در سامانه ۱۶۶۶ و سایر درگاه‌های غیرحضوری با آمادگی کامل به کار خود ادامه دادند. تنها در بازه‌ای کوتاه، بیش از ۲۳ هزار درخواست مردمی از طریق تلفن، چت آنلاین، درگاه مجازی و سامانه “MyZRM” دریافت و پاسخ داده شد، این در حالی است که طبق دستورالعمل‌های پدافند غیر عامل، پاسخگویی به صورت موازی در دو مرکز تهران و شیراز برنامه‌ریزی شده بود؛ با تعطیلی مرکز تهران، شیراز به‌خوبی بار خدمت را بر دوش گرفت.

ناصحی افزود: با وجود فشار مضاعف بر شبکه تأمین مالی، سازمان بیمه سلامت توانست با پیگیری مجدانه، منابع مالی دریافتی از خزانه دولت را به سرعت بین مراکز درمانی توزیع نماید. این اقدام در شرایطی انجام شد که بسیاری از بیمه‌شدگان و بیماران خاص نیازمند خدمات فوری بودند و سازمان با حداکثر ظرفیت، تمامی مصدومان حادثه اخیر را نیز پذیرش کرد.

وی گفت: در همین راستا، تسهیلات ویژه‌ برای تمدید خودکار پوشش بیمه‌ای گروه‌های آسیب‌پذیر همچون روستاییان، دهک‌های پایین درآمدی و کارکنان دولت فراهم گردید، تا اطمینان حاصل شود که هیچ فردی به دلیل اتمام اعتبار بیمه‌ای، از خدمات سلامت محروم نشود.

مدیر عامل سازمان بیمه سلامت ایران اظهار کرد: واحدهای مختلف سازمان بیمه سلامت ایران با همدلی کامل و ارتباط فوری از طریق سامانه‌های داخلی و فضای مجازی ایمن، خدمات خود را بدون وقفه ادامه دادند همچنین محتوای آموزشی و اطلاع‌رسانی گسترده‌ای تولید شد که از طریق رسانه‌ها و مرکز تماس ۱۶۶۶ در دسترس عموم مردم قرار گرفت.

وی با بیان اینکه تولید و انتشار اطلاعیه ها و اخبار مرتبط در رسانه ها، نقش تعیین‌کننده‌ای در کاهش اضطراب عمومی و هدایت بیمه‌شدگان به مسیر درست دریافت خدمات داشت، تاکید کرد: سازمان بیمه سلامت ایران در شرایطی دشوار، با تکیه بر منابع انسانی توانمند، سامانه‌های دیجیتال داخلی، مدیریت سریع و تصمیم‌سازی هوشمند، با عملکردی پیوسته و دقیق توانست اعتماد عمومی را تقویت کرده و خدمات حیاتی سلامت را بدون خلل به بیمه‌شدگان در سراسر کشور ارائه دهد. این تجربه که بار دیگر اثبات کرد سلامت مردم، در هر شرایطی، غیر قابل تعلیق است، الگویی قابل استناد برای تاب‌آوری نظام سلامت در شرایط آینده خواهد بود.