طبق آمار، به طور متوسط هر فرد روزانه 4 تا 5 ساعت از تلفن همراه استفاده می کند. هر ساله این رقم به طور پیوسته در حال افزایش است و در عین حال، حجم خریدهای انجام شده با استفاده از گوشی هوشمند در حال افزایش است. به گفته کارشناسان، در سال 2024 بیش از 85 درصد از سفارشات تجارت الکترونیک از طریق دستگاه های تلفن همراه انجام خواهند شد. بنابراین، جذب و حفظ این دسته از مشتریان برای مشاغل در هر اندازه و از همه زمینه ها اهمیت فزاینده ای پیدا می کند.