در دنیای امروز که برندها با انبوهی از تبلیغات، پیامها و کمپینهای پیچیده تلاش میکنند توجه مشتری را جلب کنند، گاهی یک «هدیه کوچک و ساده» کاری میکند که بزرگترین کمپینهای بازاریابی از انجام آن عاجز میمانند. این اتفاق تصادفی نیست؛ بلکه ریشه در علمی دارد به نام اقتصاد رفتاری. علمی که توضیح میدهد چرا انسانها همیشه منطقی تصمیم نمیگیرند و چطور یک تجربه مثبت کوچک میتواند مسیر انتخابهای آنها را تغییر دهد.