مدیریت روابط با مشتریان بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است. کسب‌وکارها، به ویژه در صنایع خدماتی مانند رستوران‌ها، نیاز به ابزارهایی دارند که بتوانند تعاملات خود را با مشتریان بهینه کنند.
از گذشته تا به امروز برقراری ارتباط نزدیک با مشتمری و ایجاد یک تعامل همه جانبه موجب جذب مشتری بیشتر و در پی آن افزایش درآمد شده است. در این راستا با پیشرفت تکنولوژی در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات روش‌ها و ساختارهای متنوعی برای مدیریت ارتباط با مشتری و افزایش فروش کالا یا خدمات به‌وجود آمده است. به‌نحوی که صاحبان کسب‌وکارهای گوناکون با استفاده از برنامه‌های همیار فروش اقدام به شناسایی نیاز جامعه هدف نموده‌اند و از این طریق علاوه بر رشد کسب‌وکارشان به درآمدهای قابل توجهی دست پیدا کرده‌اند.
آیا می‌دانستید نرم افزار CRM یکی از محبوب‌ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری است؟ می‌دانید برای این‌که بتوانید برای سازمان خود بهترین نرم افزار CRM موجود در بازار را انتخاب کنید، چه عواملی را باید در نظر بگیرید؟ تا انتهای این مقاله همراه باشید تا بتوانید بهترین انتخاب ممکن برای سازمان خود را داشته باشید.
اگر به شما، به عنوان یک مدیر کسب و کار، راهکار فروشی پیشنهاد شود که به ازای X تومان سرمایه گذاری، Y تومان به سود کسب و کار شما افزوده خواهد شد، پاسخ شما چیست؟
