در دنیای امروز که زمان یکی از ارزشمندترین دارایی‌ها محسوب می‌شود، دسترسی سریع و آسان به خدمات، اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است. یکی از حوزه‌هایی که بیشترین نیاز به این دسترسی سریع را دارد، حوزه حمل و نقل و رزرو بلیط‌های مسافرتی است.
مستربلیط به عنوان یکی از ۳ برند مطرح در اکوسیستم گردشگری ایران، یک نمونه بارز از برندهایی است که با وجود دست و پنجه نرم کردن با مشکلات اقتصادی ناشی از کاهش شدید میزان سفرهای داخلی و خارجی، نه تنها حفظ نیروی انسانی، بلکه جذب و حمایت از نیروهای حرفه‌ای تعدیل شده سایر برندها را در دستور کار خود قرار داد.
در سال‌های اخیر و در پی افزایش رقابت فعالان صنعت گردشگری، افزایش رضایتمندی مشتریان که به رشد فروش و در نتیجه افزایش سهم بازار منجر می‌شود اهمیت ویژه‌ای یافته است. موضوعی که موجب تقویت تیم‌های پشتیبانی از لحاظ کمی و کیفی شده و نتیجه این اتفاق بهبود سطح کیفی سفر مسافران بوده است.
