مسافران در پروازهای مختلف هوایی دارای حقوق خاصی هستند. این حقوق به خاطر این است که مسافران بیشترین لذت را از سفرشان داشته باشند. برای مثال فرض کنید یک شرکت هواپیمایی تاخیری در پرواز خود دارد و به همین خاطر شما برای سفر کاریتان دچار مشکل میشوید. در این صورت اگر شما از حقوق خود مطلع باشید میتوانید یک مبلغ خاصی را به عنوان جریمه از آن ایرلاین هوایی دریافت کنید.