ضرورت پاسخگویی سریع و مؤثر به مطالبات قضایی مردم

به گزارش ایلنا، علی صالحی با حضور سرزده در دادسرای ناحیه ۳۸ تهران، ضمن بازدید از بخش‌های مختلف این مجموعه، در جریان آخرین وضعیت رسیدگی به پرونده‌های قضایی، نحوه عملکرد شعب، فرآیند‌های اداری، وضعیت پرونده‌های معوق و میزان تحقق شاخص‌های برنامه عملیاتی سال ۱۴۰۵ قرار گرفت.

دادستان تهران در جریان این بازدید، با حضور در شعب و با استخراج پرونده‌ها از بایگانی شعب ضمن ارائه تعلیمات لازمه به همکاران قضایی و اداری و گفت‌و‌گو با قضات، مدیران و کارکنان اداری، ضمن بررسی روند رسیدگی به پرونده‌ها، تذکرات و ارشادات لازم را با هدف ارتقای کیفیت رسیدگی‌ها، کاهش اطاله دادرسی و تسریع در تعیین تکلیف پرونده‌ها ارائه کرد.

صالحی در جمع قضات و کارکنان دادسرای ناحیه ۳۸ با تأکید بر اینکه دستگاه قضایی باید در قبال مردم، رویکردی پاسخگو، مسئولانه و خدمت‌محور داشته باشد، اظهار کرد: مردم ولی‌نعمت ما هستند و باید امور آنان در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با رعایت موازین قانونی سامان یابد.

وی افزود: هیچ مراجعه‌کننده‌ای نباید به دلیل بی‌نظمی یا عدم پاسخگویی مناسب، با نارضایتی مجموعه قضایی را ترک کند؛ از این رو، تکریم ارباب‌رجوع، پاسخگویی دقیق و تسریع در فرآیند رسیدگی باید در زمره اولویت‌های مستمر قضات و کارکنان قرار داشته باشد.

دادستان تهران تصریح کرد: تسریع در رسیدگی به معنای عدول از ضوابط قانونی و دقت قضایی نیست، بلکه باید فرآیند رسیدگی به‌گونه‌ای مدیریت شود که ضمن رعایت حقوق طرفین و الزامات قانونی، از ایجاد وقفه و تأخیر‌های غیرضروری جلوگیری شود.

دادستان تهران در ادامه با اشاره به نقش فناوری‌های نوین در تسهیل فرآیند‌های قضایی، بر استفاده حداکثری از ظرفیت سامانه‌های الکترونیکی و صدور دستورات برخط تأکید کرد.

صالحی اظهار کرد: استفاده صحیح و به‌موقع از ظرفیت سامانه‌های الکترونیکی می‌تواند ضمن کاهش مراجعات حضوری، موجب تسریع در تبادل اطلاعات، کاهش فرآیند‌های زائد اداری و افزایش شفافیت و دقت در رسیدگی‌ها شود.

وی هدف اصلی مجموعه قضایی را جلب اعتماد عمومی و افزایش رضایتمندی شهروندان دانست و گفت: هر اقدامی که موجب تسهیل دسترسی مردم به خدمات قضایی، کاهش زمان رسیدگی و ارتقای کیفیت پاسخگویی شود، باید با جدیت مورد توجه قرار گیرد.

صالحی در بخش دیگری از این بازدید، بر ضرورت مدیریت دقیق اوقات احتیاطی و جلوگیری از اطاله دادرسی تأکید کرد و گفت: تعیین وقت‌های احتیاطی باید متناسب با وضعیت پرونده و دستور قضایی انجام شود و از تعیین اوقات نامتناسب که منجر به تأخیر در فرآیند رسیدگی می‌شود، جلوگیری شود.

دادستان تهران همچنین بر ضرورت ارائه پرونده‌ها در وقت نظارت، همراه با گزارش دفتاتر شعب به قضات باید صورت پذیرد.

وی تأکید کرد: رعایت دقیق فرآیند برگ‌شماری پرونده‌ها مطابق دستورالعمل‌های ابلاغی مورد توجه قرار گیرد.

صالحی خاطرنشان کرد: مدیریت صحیح پرونده‌ها، نظارت مستمر بر وضعیت آنها و تعیین تکلیف به‌موقع پرونده‌های معوق، از الزامات ارتقای کیفیت عملکرد قضایی و از مؤلفه‌های مؤثر در کاهش اطاله دادرسی است.

دادستان تهران با تأکید بر ضرورت حفظ روحیه جهادی در مجموعه قضایی، اظهار کرد: قضات و کارکنان اداری باید با احساس مسئولیت، نظم و جدیت در انجام وظایف قانونی خود عمل کنند و خدمت‌رسانی به مردم نباید با وقفه مواجه شود.

وی نظم و انضباط اداری را از الزامات ارائه خدمات مطلوب قضایی دانست و افزود: رعایت نظم در تعیین اوقات احتیاطی، مدیریت صحیح پرونده‌ها و نظارت بر فرآیند انجام امور، نقش تعیین‌کننده‌ای در افزایش سرعت و کیفیت دادرسی و در نهایت افزایش رضایتمندی مراجعان دارد.

صالحی در بخش دیگری از سخنان خود با تشکر از مردم مبعوث شده اظهار کرد: ملت بزرگ ایران اسلامی در مقاطع مختلف با حضور حماسی و حمایت خود، توطئه‌های دشمنان را خنثی کرده‌اند و در چنین شرایطی، وظیفه مجموعه قضایی این است که در حوزه مسئولیت‌های قانونی خود، پاسخگوی مطالبات و درخواست‌های قضایی مردم باشد.