کد خبر: 1230771 A

کسب و کارها برای پیشرفت و باقی ماندن در عرصه رقابت نیاز به افزایش میزان فروش و درآمدشان دارند. افزایش فروش یعنی درآمد بالاتر و ثبات برای کسب و کار. در این راستا نقش نرم افزار CRM فراتر از یک ابزار مدیریت فروش است. روابط با مشتری کلید رشد سازمان شما است، بنابراین شما نیاز به افزایش توانایی در جهت تولید تعاملات شخصی سازی شده و ایجاد تجربیات ثابت و یکپارچه در سراسر سازمان تان دارید. در ادامه به این موضوع می پردازیم که چگونه نرم افزار CRM می تواند به افزایش فروش و رشد کسب و کار شما کمک کند.

چیست و چه کاربردی دارد؟ CRM نرم افزار   

یک نرم افزار CRM به شرکت ها کمک می کند تا ارتباطشان را به بهترین شکل با مشتری ها حفظ کنند، جریان کاری فرایندها را تسهیل کنند و در نهایت سوددهی کسب و کار را افزایش دهند.

برای پاسخ به سوال CRM چیست  باید بگوییم که مدیریت ارتباط با مشتری یا همون CRM در واقع یک فناوری است که به شما اجازه میدهد تمام روابط و تعاملاتی که شرکت شما با مشتری های فعلی و بالقوه دارد را مدیریت کنید. هدف CRM ساده است؛ بهبود روابط مشتریان برای رشد کسب و کار شما.

نرم افزار CRM چطور فروش کسب و کار شما را افزایش می دهد؟

1- نرخ تبدیل بالاتر

یک راه ساده که انتخاب بهترین نرم افزار CRM که میتواند باعث افزایش فروش و درآمد برای کسب و کارها شود، افزایش نرخ تبدیل سرنخ ها برای فروش بیشتر است. هنگامی که کارشناسان فروش به جزئیات و اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان بالقوه دسترسی داشته باشند، توانایی آنها برای موفقیت در فروش افزایش پیدا می کند. نرم افزار CRM به شما این امکان را می دهد تا پروفایل های مشتریان را مدیریت کنید، یادداشت های مفصلی در مورد جلسات تماس ثبت و نگه داری کنید و اشتباهات یا مسائل موجود را بهتر ارزیابی کنید. با گذشت زمان، این ویژگی ها باعث بهبود توانایی های شما در جهت فروش موفق به فرصت های فروش می شود.

 

2- نرم افزار CRM و روابط طولانی تر با مشتری

یکی دیگر از مزایای در اختیار داشتن چنین داده های پیچیده و مفصلی، توانایی تبدیل مشتریان فعلی به مشتریان وفادار و طولانی مدت است. نرم افزار CRM دارای ابزارهایی است که به شما این امکان را می دهند تماس های ایمیلی و تلفنی را در حین و پس از فروش زمان بندی و برنامه ریزی کنید. این ویژگی برای بخش های خدماتی و پیگیری روابط با مشتری بسیار مهم است. همچنین، با داشتن سوابق و رکورد جلسات تماس ها با مشتریان، می توانید رابطه شخصی سازی شده و قوی تری با هر خریدار ایجاد کرده و آن را حفظ کنید.

 

3- بیش فروشی و فروش مکمل

یکی دیگر از ویژگی های پیشرفته نرم افزار CRM که به افزایش فروش شما بسیار کمک می کند، فروش با پیشنهاد است. فروش با پیشنهاد شامل بیش فروشی و فروش جانبی است. بیش فروشی زمانی اتفاق می افتد که شما محصولات مرتبط بیشتری را به یک مشتری موجود می فروشید. ترغیب یک خریدار کامپیوتر به خرید یک نرم افزار یا چاپگر مثالی از بیش فروشی است. شما با در اختیار داشتن پروفایل ها و اطلاعات مشتریان و تاریخچه سفارشات آنها در نرم افزار CRM، میتوانید روابط تان را با مشتریان تقویت کنید و به دنبال فرصت های بیش فروشی و فروش مکمل باشید.

 

4- افزایش فروش از طریق ارجاعات

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری همچنین می تواند به شما کمک کند تا پایگاه مشتریان تان را از طریق ارجاعات گسترش دهید. ارجاعاتی که منجر به فرصت های فروش و  کسب درآمد بیشتر می شوند. با استفاده از نرم افزار CRM می‌توانید ایمیل‌های پیگیری خودکار را برای پیگیری ارجاعات ارسال کنید. همچنین می‌توانید از مشوق‌ها و هدایا برای پاداش دادن به مشتریان فعلی استفاده کنید که مشتریان جدید را به کسب و کار شما ارجاع می‌دهند. با ردیابی اینکه مشتریان بالقوه چگونه با کسب و کار شما آشنا شده اند، می توانید الگوهای منابع ارجاع را نیز بشناسید و از آنها در برنامه های بازاریابی و ارجاع آینده بهتر استفاده کنید.

 

5- بازاریابی هدفمند توسط نرم افزار CRM

پایگاه‌ های اطلاعاتی فروش در نرم افزار سی آر ام دارای ابزارهای بازاریابی مفیدی هستند که به شما این امکان را می‌دهند تا اطلاعات تماس مشتری را به صورت خودکار به کمپین‌های ایمیلی تبدیل کنید. برای مثال می‌توانید یک خبرنامه ایمیلی طراحی کنید و مشتریانی را از پایگاه داده خود انتخاب کنید که با توجه به اطلاعات پروفایل آنها، سوابق تماس یا خریدهای قبلی شان، می‌خواهید این خبرنامه برای آن‌ها ارسال شود.

4646464

6- کاهش هزینه های فروش

جذب مشتریان جدید برای  رشد مستمر کلیدی است، اما بدست آوردن آنها چندان آسان نیست. خبر خوب این است که می توانید هزینه های جذب مشتریان جدید را از طریق فروش به پایگاه مشتریان فعلی خودتان جبران کنید. با استفاده از نرم افزار CRM قادر خواهید بود دید و بینش بهتری نسبت به فرصت‌های فروش جانبی و فرصت‌های بیش فروشی در سبد مشتریان تان به دست آورید و به لطف اعتمادی که از قبل کسب کردید ، شاهد افزایش فروش تکرارپذیر محصولات و خدمات کسب و کارتان به مشتریان فعلی باشید.

7- بهبود نرخ حفظ مشتری

دسترسی شفاف و دسته بندی شده به اطلاعات مورد نیاز می تواند به تیم های شما کمک کند تا به حساب های در معرض انقضا به صورت فعالانه رسیدگی کنند و فرصت های جدید را در لحظه مناسب به مشتریان رضایت مند ارائه دهند. کارشناسان کسب و کار با دسترسی به تاریخچه مشتریان، کمپین‌های فعال یا پرونده‌های باز، می‌توانند خریدهای رضایت‌بخش‌تر و تجربه‌های خدمات با کیفیتی تری را به مشتریان ارائه دهند که باعث بازگشت افراد برای انجام خرید های بیشتر و افزایش فروش کسب و کار می شوند.

نرم افزار CRM  دانا چطور فروش شما را  40 درصد افزایش می دهد

نرم افزار CRM دانا یک نرم افزار CRM مدرن است که با توجه به نیازهای اساسی کسب و کارها در فرایند مدیریت ارتباط با مشتریان طراحی شده است

8544521

نرم افزار سی آر ام دانا دارای ویژگی های مختلفی است که علاوه بر تسهیل و افزایش دقت فرایندها، باعث صرفه جویی در زمان و همچنین افزایش فروش برای کسب و کارها می شوند. برخی از ویژگی های شاخص نرم افزار CRM دانا در جهت افزایش فروش عبارتند از:

·        مدیریت عملیات فروش

·        بانک اطلاعات مشتریان

·        اتوماسیون فرایندها

·        خدمات مشتریان

·        امکانات سفارشی سازی

·        امکانات توسعه و یکپارچگی

·        امکانات تحلیل اطلاعات و گزارش گیری

·        امکانات امنیتی

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری دانا کل چرخه فروش، شامل بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان را به صورت یکپارچه مدیریت می کند. به این ترتیب با اتوماسیون فرایندهای زمان گیر، کارشناسان فروش به سرنخ های با کیفیت و ارزیابی شده دسترسی پیدا می کنند.

دسترسی به چنین اطلاعاتی به همراه ابزارهای زمانبندی و ارسال نرم افزار، امکان فراهم کردن خدمات شخصی سازی شده را برای مشتریان فعلی و بالقوه کسب و کارها، فراهم می کند. با بالا رفتن میزان رضایت مشتریان از کسب و کار شما، افزایش فروش و درآمد تنها نتیجه ممکن خواهد بود.

شما همین حالا میتوانید حساب 14 روزه رایگان CRM دانا را فعال و استفاده کنید.

پایان رپرتاژ آگهی
نرم افزار CRM نرم افزار سی آر ام CRM نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار CRM دانا دانا پرداز
نرم افزار موبایل ایلنا
ارسال نظر