تاریخچه شرکت تاچی و اشنایی با پکیج مگاترم و بویلر
تاچی از آغاز فعالیت خود با تکیه بر اصل مشتریمحوری و در راستای فراهم نمودن رفاه بیشتر خانوادهها جهت پاسخگویی به یکی از دغدغههای اصلی مشتریان خود، شبکه خدمات مشتریان را راهاندازی نمود.
گستردگی خدمات مشتریان تاچی
در حال حاضر شبکه خدمات مشتریان تاچی با ۷۰۰ سرویسکار مجاز {نمایندگی تاچی در کرج }و فعال در سراسر کشور، افتخار خدماترسانی به مشتریان در سراسر ایران را دارد. این شبکه وسیع با سرویسکاران و کمک سرویسکاران ، کلیه نقاط ایران را پوشش داده و مشتریان تاچی این آسودگی خاطر را دارند که در هر نقطهای از ایران که باشند امکان خدماترسانی به آنها توسط سرویسکار مجاز وجود دارد.
سرمایهگذاریهای کلان و توسعه سختافزاری و نرمافزاری گسترده طی سالهای متوالی سبب شده تا امکان ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان توسط این شبکه فراهم گردد. سرویسکاران مجاز به طور مستمر تحت آموزشهای علمی، کاربردی و فنی قرار گرفته و کیفیت عملکرد آنها در راستای خدمت به مشتریان تحت نظارت و کنترل سیستم مرکزی خدمات مشتریان تاچی میباشد که مجموع این عوامل به خدماترسانی باکیفیت و تامین رفاه خانوادهها منجر میشود. کیفیت در خدماترسانی ابعاد گوناگونی دارد که برخی عبارتند از: ارائه اطلاعات صحیح به مشتری، سرعت در مراجعه، خوشقولی، تبحر در انجام خدمت، رعایت اصول اخلاقی و رفتاری، رعایت تعرفههای مصوب شرکت در اخذ هزینه از مشتریان و … که تاچی همواره سعی در انجام این وظایف داشته است.
تلاش تاچی همواره بر ارائه خدمات مطلوب با بهترین کیفیت ممکن به مشتریان بوده و از همین رو در مقایسه با سایر شرکتهای مشابه، از این حیث فاصلهای بسیار زیاد داشته و برتری چشمگیری دارد؛ با این حال هنوز با آرمانهای خود فاصله داشته و در پی افزایش بیش از پیش کیفیت خدماترسانی به خانوادهها میباشد.
بخش مهمی از زنجیره ملزومات اصلی جهت تامین رفاه مشتریان، آسودگی خیال آنها از در دسترس بودن قطعات یدکی استاندارد محصول در سالهای پس از خرید و امکان تهیه آسان آن قطعات از شرکت فروشنده میباشد. پیچیدگی و فنآوری بالای محصولات مدرن امروز نیز، اهمیت این موضوع را بیش از پیش نموده است.
سیستم تامین و توزیع قطعات یدکی استاندارد تاچی به گونهای طراحی شده تا امکان تهیه قطعات استاندارد در اسرع وقت و بدون معطلی در تمام کشور و حتی در دورترین نقاط ایران نیز وجود داشته باشد و باعث کمترین تاخیری در خدمترسانی نشود.
- مشاوره تلفنی جهت خرید و انتخاب مدل مناسب
- کارشناسی حضوری رایگان جهت طراحی یا اصلاح نقشه تاسیسات
- کارشناسی حضوری رایگان جهت خرید و انتخاب مدل مناسب
- نصب و راهاندازی ایمن و رایگان دستگاه
- آموزش بکارگیری و استفاده صحیح از دستگاه
- ارائه خدمات گارانتی محصولات
- ارائه خدمات تعمیرات و نگهداری
- رسیدگی جدی به نظرات و انتقادات مشتریان
خاستگاه تمامی اهداف و برنامهها و اقدامات سازمانی در مفهوم نوین بازاریابی به طور اعم بازار و به طور خاص مشتری و مشتری مداری و در نهایت جلب رضایت مشتری میباشد.
رضایت و خرسندی مشتری نقطه اوج و هدف نهایی هر سازمانی است، کسب سود و به حداکثر رساندن آن هدف نیست، بلکه پاداش نیل به رضایت و خشنودی مشتری است.
در واقع کسب سود از طریق رضایت مشتری و مشتری مداری حاصل شده و معنی و مفهوم مییابد.
مشتری مداری جدیدترین رویکرد بازاریابی و نقطه تکامل آن است.
مشتری مداری رویکرد یک استراتژی جامع برای اداره، هدایت، رشد و توسعه سازمانهای تجاری است و بیانگر آن است که تمامی اقدامات و فعالیتهای سازمانی میبایست براساس خواست و نظر مشتری تعریف و انجام شود.
یعنی همانند گردش زمین به دور خورشید، سازمان نیز صرفاٌ باید حول محور مشتری حرکت و چرخش نماید. مشتری مداری، راز بقاء و موفقیت سازمان ها در محیط به شدت تغییر پذیر کنونی است.
فرآیند رویکرد مشتری مدار با مطالعه و بررسی نیازها و خواستهای مشتریان آغاز می گردد و با طراحی محصول، تولید و فروش و سپس با سنجش رضایت مشتری به عنوان شاخص اصلی عملکرد ادامه مییابد.
پایه و اساس انجام تمامی مراحل عملیات سازمان، دادههای کسب شده از مشتری است.
با توجه به اهمیت مشتری و مشتری مداری به عنوان مهمترین عامل پایداری یک سازمان و تأکید” مدیریت ارتباط مشتریان ” CRM براین عامل، دلایل زیر را می توان به عنوان ضرورت های استفاده از CRM در یک سازمان با توجه به پیچیدگی و گستردگی فعالیت های هر سازمان مطرح کرد:
- ارتباط مستقیم و رو در رو با مشتری
- افزایش وفاداری مشتریان
- بهبود و تسریع خدمات و سرویس دهی به مشتری
- رضایت مندی و جلب نظر مشتری
- افزایش سهم بازار و سود آوری بیشتر
- کاهش هزینه های سازمان
- هماهنگی تنگاتنگ بین کارکنان یک سازمان با مشتریان و اعمال نظرات آنها در رفع مشکلات
- تمرکز بر استحکام ارتباط نزدیک تر و عمیق تر با مشتریان
- سودمندی بیشتر مشتریان فعلی نسبت به مشتریان جدید
- بازاریابی فردبه فرد و بازاریابی از طریق پایگاه داده ها
اگر شرکت شما شرکتی با بخش خدمات مشتریان عالی است باید انتظارات مشتری را مدیریت کنید و تعداد مشتریانتان را افزایش دهید زیرا میدان رقابت در دست شماست.
و هر کسی که میدان رقابت دراختیارش باشد حق انحصار بازار را دارد و این یعنی همان موفقیت. در همین راستا شرکت تاچی جهت کسب هر چه بیشتر رضایت مشتریان و رسیدن به هدف آرمانی خود که همانا جلب رضایت مشتریان گرامی از طریق اصول مشتری مداری می باشد اقدام به ایجاد واحد ” مدیریت ارتباط مشتریان ” CRM به منظور دریافت مستقیم نظرات، پیشنهادات شما مشتری گرامی نموده است.
پیش از هر اقدام شما، مراتب قدردانی و تشکر خویش جهت دریافت اعلام نظر شما اعلام و خویش را نسبت به تأمین رضایت شما مشتری گرامی صمیمانه متعهد می دانیم.
- افزایش رقابت در عرضه داخلی و خارجی
- کاهش حمایت های
پکیج های گرمایشی دیواری مرکوری قابلیت کارکرد حتی با فشار کم آب مصرفی (۰٫۲ بار) را دارند. دارای فن جهت خروج گازهای احتراق بوده و دارای حداقل صدا در حین کارکرد و زمان روشن شدن می باشند. سیستم کنترل هوشمند مدار گرمایش و آبگرم مصرفی، سیستم ضد یخ زدگی، ضد گریپاژ پمپ و گرفتگی دودکش، عیب یاب هوشمند الکترونیکی و قابلیت نصب دودکش دوجداره از دیگر ویژگی های پکیج های مرکوری می باشند.
مدلهای مگا ۲۴، مرکوری XL و مرکوری HD قابلیت استفاده از ترموستات اتاقی سیم دار و بی سیم را دارند. دستگاه های تک مبدل دارای یک مبدل گرمایشی دو منظوره بایوترمیک بوده و مدلهای دو مبدل دارای مبدل اصلی مونوترمیک و مبدل ثانویه صفحه ای می باشند.
مرکوری برند تجاری مگاترم بوده و ساخت ایران می باشد.
این دستگاه ها شامل مدل های زیر می باشد:
- پکیج مرکوری ۲۴MD (دو مبدل فن دار ظرفیت ۲۴۰۰۰)
- پکیج مرکوری ۲۴CB (چگالشی فن دار ۲۴۰۰۰)
- پکیج مرکوری ۲۴FT (تک مبدل فن دار ۲۴۰۰۰)
- پکیج مگاترم مگا ۲۴ (تک مبدل فن دار ۲۴۰۰۰)
- پکیج مرکوری ۲۸ (تک مبدل فن دار ۲۸۰۰۰)
- پکیج مرکوری ۳۲ (تک مبدل فن دار ۳۲۰۰۰)
- پکیج مرکوری XL (تک مبدل فن دار ۳۶ کیلووات)
- پکیج مرکوری HD (دو مبدل فن دار ۴۰ کیلووات)
تعمیرات پکیج مرکوری یکی از خدمات تخصصی در حوزه خدمات پکیج است. ازاینرو، ما تعمیر کار پکیج مرکوری ماهر و متخصص درزمینهٔ عیب یابی پکیج مرکوری بکار گرفتهایم. و خرابیها و مشکلات پکیج مرکوری را بهطور تخصصی تعمیر و رفع میکنیم.
نگران خرابی و مشکلات پکیج مرکوری نباشید. مراکز نمایندگی تعمیر پکیج مرکوری شرکت ما در نزدیکی شماست. با تماس شما، سریعاً نیروی تخصصی تعمیر کار پکیج مرکوری به محل شما اعزام میکنیم. و همچنین با منصفانهترین هزینه تعمیرات پکیج مرکوری را انجام میدهیم.
متداولترین مشکلات پکیج مرکوری کدماند؟
برخی از خرابیها و مشکلات متداول پکیج دیواری عبارتاند از:
- بروز اشکال در سیستم گرمایش پکیج، بطوریکه پکیج آب گرم مطلوبی ندارد.
- پکیج آبگرم مصرفی را تأمین میکند. اما رادیاتورها گرما ندارند.
- مشعل پکیج بهطور انفجاری روشن میگردد.
- فشار آب در سیستم گرمایش پکیج کاهشیافته است.
- گیر افتادن هوا در مدار گردش آب پکیج و گرم نشدن رادیاتورها.
- و سایر مشکلات متداول پکیجها.
چنانچه از پکیج مرکوری استفاده میکنید. و برای شما نیز چنین مشکلاتی پیشآمده است، با ما تماس حاصل بفرمائید. تا تعمیر کار متخصص پکیج مرکوری به محل شما اعزام کنیم.
خدمات پکیج دیواری مرکوری
ما در شهر تهران کلیه خدمات مرتبط با تعمیر، نگهداری، سرویس، تنظیم و هواگیری پکیج دیواری مگاترم را ارائه کردهایم. که بهطور کامل در قسمت زیر خدمات مرتبط با پکیج دیواری مرکوری را توضیح دادهایم.
تنظیم پکیج دیواری مگاترم
یکی از مهمترین نکات در رابطه با استفاده و نگهداری از پکیج دیواری مرکوری مگاترم تنظیم پکیج است. چنانچه پکیجهای دیواری تنظیم نباشند، احتمال بروز خطا در عملکرد آنها افزایش مییابد. و همچنین منجر به خرابی و ایراد پیدا کردن پکیج میگردد.
بهتر است بهصورت مداوم و مستمر پکیج منزلتان را چک کنید. و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و یا تنظیم نبودن، نسبت به تنظیم مجدد آن اقدام کنید. نکات لازم برای تنظیم دقیق پکیج دیواری مرکوری در دفترچه راهنمایی محصولات شرکت مگاترم وجود دارد. همچنین میتوانید از سرویسکاران ما جهت تنظیم دقیق و درست پکیج دیواری منزلتان کمک بگیرید.
۵- خدمات عیب یابی پکیج مرکوری و تفسیر کدهای خطا
یکی از مراحل حساس و مهم در تعمیر پکیج مرکوری انجام عیب یابی دقیق و تخصصی این پکیج است. تا بهصورت کامل بتوان مشکلات آن را برطرف نمود. تعمیرکاران اعزامی ما به محل شما عیب یابی پکیج دیواری مرکوری مگاترم را بهصورت دقیق انجام میدهند. تا کلیه مشکلات پکیج شمارا برطرف نمایند.
تعمیرکاران ما جهت تعمیر پکیج مرکوری ، ابتدا وضعیت و کدهای خطای پکیج را بررسی میکنند. تا بهطور دقیق عیب یابی پکیج مرکوری را انجام بدهند.
برخی از کدهای خطای پکیج مرکوری و تفسیر آن به شرح تصویر زیر است.
تاریخچه ال جی
ال جی (LG Corporation) که پیش از این با نام Lucky-Goldstar شناخته میشد هولدینگی بینالمللی در کشور کرهی جنوبی است. این شرکت لقب چهارمین هولدینگ بزرگ کرهی جنوبی را یدک میکشد. مرکز مدیریت الجی در برجهای دوقلویی به نام همین شرکت در منطقهی یئوویدو-دونگ در سئول واقع است.
الجی در تاریخ بیش از ۷۰ سالهی خود صنایع مختلفی اعم از محصولات شیمیایی، لوازم بهداشتی، لوازم خانگی الکترونیکی، گوشیهای هوشمند و محصولات مخابراتی را به حوزهی فعالیت خود اضافه کرده است. از زیرمجموعههای بزرگ این شرکت میتوان ال جی الکترونیکس، ال جی دیسپلی، زنیث و ال جی کمیکال (LG Chem) را نام برد. در این میان الجی الکترونیکس را میتوان مشهورترین زیرمجموعهی این شرکت کرهای نامید که به خاطر عرضهی محصولات مخصوص مصرفکنندگان، در میان کاربران عادی شناختهشده است.نمایندگی پکیج گلد ایران در کرج مطمئن ترین مرکز تعمیرات پکیج خواهد بود.
تاریخچه تاسیس
شرکت الجی در سال ۱۹۴۷ و با نام Rak-Hui Chemical Industries توسط این هوی کو (In Hwoi Koo) تاسیس شد. اولین محصولات این شرکت، محصولات شیمیایی و بهداشتی تحت همین برند بود. پس از پنج سال برند Lucky بهعنوان زیربرندی از راک-هوی تاسیس شد. این شرکت امروز بهعنوان الجی کمیکال شناخته میشود.درصورت خرابی می توانید با نمایندگی پکیج گلد ایران در کرج تماس حاصل نمایید.
پکیج بویلر
پکیج بویلر (combination boiler) یک بویلر فشرده و کارامد بوده که تمام آب گرم یک واحد کوچک را تامین و در هزینه ها صرفه جویی می کند. این بویلر مانند سایر بویلر ها نیاز به ذخیره آب گرم نداشته اما هر دو آب گرم، مرکزی و مصرفی را تامین می کند. در این نوع بویلر آب گرم ذخیره نمی شود بلکه هنگام نیاز مستقیما گرم می شود و نیازی به منبع ذخیره کویل دار یا سیستم لوله کشی خاصی نیست. پکیج بویلر از گرمای گازهای دودکش استفاده کرده که این امر باعث افزایش بهره وری سیستم می شود.
علل استفاده از پکیج بویلر
اولا به دلیل داشتن ترموستات از تغییرات ناگهانی دمای آب زمانی که در حمام هستید جلوگیری می کند.
ثانیا اگر شما فضای کافی در پشت بام برای نصب تجهیزات مختلف ندارید پکیج بویلر برای شما بهترین انتخاب است می توانید درون آشپزخانه نیز نصب کنید.
ثالثا اگر شما می خواهید سیستم گرمایشی خود را به روز کنید می توانید از این روش که نصب راحتی هم دارد بهره گیرید.
کارکرد پکیج بویلر
اگر درجه حرارت خانه از حد تعیین شده پایین تر آید ترموستات سیگنالی به دیگ ارسال کرده تا آب را برای حرارت مرکزی و رادیاتور گرم کند. در مقابل هر زمان هم اتاق به بالاترین دمای مطلوب رسید فرمان خاموش شدن مشعل دیگ ارسال می گردد.
در آب گرم مصرفی هم به این صورت است که هر زمان کسی شیر آب داغ را باز کرد آب درون بویلر داغ شده و وارد شیر مربوطه می گردد. شیرهای کنترلی در خلاف جهت هم کار می کنند به این ترتیب که آب گرم را یا وارد حرارت مرکزی یا وارد شیر آب گرم می کنند ولی این دو کار را به طور همزمان انجام نمی دهد. پکیج بویلرها نیاز به فشار کافی برای انتقال آب دارند، در صورت پایین بودن فشار آب قطره قطره به مصرف کننده می رسد.
گاهی اوقات مشکلاتی که در دستگاه های مختلف ایجاد می شود، مشکلات کوچکی است. مشکلاتی که با اندکی دانش و آگاهی شاید بتوان آنها را برطرف کرد.
در صورت نیازمندی به خدمات می توانید از نمایندگی پکیج بویلر در کرج کمک بگیرید.
