کد خبر: 642287 A

استاندار البرز از میز خدمت برخی از دستگاه های اجرایی استان و روند خدمات دهی آنها به مراجعان، به صورت سرزده بازدید کرد.

به گزارش ایلنا، محمدعلی نجفی امروز در بازدید از روند اجرای میز خدمت در ادارات و دستگاههای دولتی با تاکید بر اینکه میز خدمت، طرحی نمادین نیست و باید به معنای حقیقی در راستای تسهیل در ارائه خدمات به مردم اقدام کند، افزود: از این طریق می توان با تجمیع خدمات، مطالبات ارباب رجوع را محقق کرد.

وی ادامه داد: بخشنامه ها باید جنبه عملیاتی داشته باشند و اجرای نمادین طرح های همچون میز خدمت فاقد ارزش و اعتبار است.

نجفی گفت: میزخدمت در ادارات و سازمان ها باید با حضور خبره ترین کارشناس اداره شود چراکه متصدی این میز باید به تمامی خدمات سازمان اشراف کافی داشته و پاسخگو باشد.

وی افزود: دستگاه ها باید فرایندهای اداری خود را بدرستی احصا کرده و در قالبی تعریف کنند که بتوان از طریق آن در کمترین زمان ممکن خدمات تجمیع شده را به ارباب رجوع ارائه داد.

نجفی با تاکید بر ضرورت روانسازی خدمات در ادارات و دستگاه ها افزود: سرگردانی ارباب رجوع در اتاق های ادارات و دستگاه ها تبعات خوبی در پی ندارد.

استاندار البرز میز خدمت
نرم افزار موبایل ایلنا
ارسال نظر