تمام خاموشی‌ها در سامانه نرم افزار 121 ثبت و قابل رویت است

ایلنا: مدیر عامل شرکت توزیع برق مازندران از راه اندازی سامانه ۱۵۲۱ جهت پرداخت صورتحساب برق مصرفی به صورت تلفنی در آینده‌ای نزدیک خبر داد.

منوچهر جعفری از بسترهای مناسب ارتباطی مردم با شرکت توزیع برق مازندران خبر داد و اظهار داشت: ستاد توزیع با تمامی نقاط، امور و بخش‌های توزیع ارتباط مخابراتی دارد.

وی ادامه داد: در حال حاضر ارتباط ساختمان ستاد با تمامی نقاط از طریق شبکه‌های مخابراتی vpn و اینترنت برقرار می‌باشد و بیشتر فعالیت‌ها در جهت نگهداری، پشتیبانی و بهینه سازی تجهیزات پهنای باند خطوط ارتباطی، سخت افزار و نرم افزار‌ها و افزایش ضریب امنیت در شبکه معطوف است.

جعفری از راه اندازی مرکز فوریت‌های برق (۱۲۱) در ستاد و تمامی امور‌ها و بخش‌ها به منظور پاسخگویی منطقی و سریع تماس‌های مشترکین و پیگیری در خواست‌ها در کوتاه‌ترین و مناسب‌ترین زمان ممکن بسیار با اهمیت دانست و افزود: این مرکز گامی بسیار مهم برای رسیدن به آرمان بزرگ صنعت برق کشور و جلب رضایت تمامی مشترکین و متقاضیان صنعت برق مازندران است.

مدیر عامل شرکت توزیع برق مازندران با بیان اینکه تمامی خاموشی‌های خواسته و ناخواسته تعریف شده در نرم افزار ثبت حوادث و سیستم ضبط مکالمات از سوی اپراتور‌ها در فعالیتی برنامه ریزی شده، تایپ و برای پیگیری فرآیند رفع خاموشی و رسیدگی به درخواست مخاطبان به واحد پیگیری ارجاع می‌شود گفت: انتقال اطلاعات به گروه‌های عملیاتی آماده با بی‌سیم‌های منصوبه و تلفن مستقیم، پیگیری رفع خاموشی تا مرحله گزارش گروههای عملیاتی از جمله اقدامات مرکز فوریت‌های برق ۱۲۱ است.

وی برقراری ارتباط با رسانه‌ها به منظور اطلاع رسانی برای خاموشی‌های بلند مدت یا برنامه ریزی شده، برقراری ارتباط مرحله‌ای با مسئول اتفاقات، رئیس اداره بهره برداری، مدیر امور، معاونت بهره برداری و مدیرعامل با زمان‌های تعریف شده در صورت عدم برقرار شدن یا رفع مشکل خاموشی، تهیه گزارش هفتگی منظم از نرم افزار‌ها و تبدیل آن به گزارش مدیریتی و ارائه در جلسه ستاد وظیفه واحد پیگیری است ولی استفاده از سیستم نرم افزار مدک برای شناسایی خط ۲۰ کیلوولت و فشارضعیف را از دیگر اقدامات این مرکز دانست.

جعفری افزود: وجود نقشه‌های تکمیلی استان و شهرستان ساری بصورت فیزیکی در ابعاد بزرگ، نصب یک دستگاه تلویزیون LCD ۵۴ اینچ برای مانیتور کردن محل فعالیت‌های گروه‌های عملیاتی از طریق سیستم GPS از اقداماتی است که برای عملیاتی نمودن این مرکز صورت پذیرفته شده است.

مدیر عامل شرکت توزیع برق مازندران اظهار داشت: مشترکان این اطمینان را داشته باشند که علاوه بر اینکه تمام خاموشی‌های فشار متوسط و ضعیف در سامانه نرم افزار ۱۲۱ ثبت می‌شود و قابل رویت است، تمام تماس‌های مردم هم از طریق این سامانه مدیریت می‌شود.

وی همچنین از راه اندازی سامانه پیام کوتاه در شرکت توزیع برق مازندران خبر داد و افزود: مشترکان حوزه توزیع برق مازندران می‌توانند اطلاعات تکمیلی خود را جهت ثبت در سیستم جامع خدمات مشترکین ارسال و از آخرین وضعیت اشتراک خود شامل آخرین میزان بدهی، آخرین قرائت انجام شده مطلع شوند.

جعفری ادامه داد: در ابتدا مشترکان برق شماره همراه خود را در سیستم جامع خدمات مشترکین ثبت و رمز رایانه درج شده در قبض برق خود ر ا به شماره ۱۰۰۰۹۱۲۱ پیامک نمایند.

مدیر عامل شرکت توزیع برق مازندران اطلاعات مورد نیاز مشترکان را طرح جمع آوری شماره همراه، کد ملی، کدپستی، آدرس الکترونیکی و طرح جمع آوری دانست و افزود: برای این کار نیاز است مشترکان رمز رایانه درج شده در قبض برق را به شماره ۱۰۰۰۹۱۲۱ پیامک کنند و برای جمع آوری کد ملی هم رمز رایانه حرف فارسی و انگلیسی ((م)) را از چپ به راست به شماره پیام کوتاه شرکت ارسال نمایند.

وی خاطرنشان کرد: مشترکان در طرح جمع آوری آدرس الکترونیکی خود را به شماره پیام کوتاه۱۰۰۰۹۱۲۱ ارسال کنند.

جعفری از راه اندازی سامانه ۱۵۲۱ جهت پرداخت صورتحسابهای برق مصرفی به صورت تلفنی و اطلاع از میزان آخرین بدهی مشترکان در آینده نزدیک خبر داد.

مدیر عامل شرکت توزیع برق مازندران از رسانه‌ها و مسئولانی که تاکنون اطلاعی از اقدامات این شرکت جهت برقراری ارتباط بهتر با مردم نداشتند خواستار شد تا با حضور در این مراکز و ستاد توزیع اطلاعات کامل را کسب تا در جهت تنویر افکار عمومی به صورت دقیق، شفاف و جامع کوشا باشند.

وی یاداور شد: جدول خاموشی‌ها بابرنامه جهت عملیات اجرایی پروژه‌ها علاوه بر سایت‌های خبری و اعلام آن از طریق صدا و سیمای مرکز مازندران در سایت شرکت توزیع برق مازندران به آدرس www. MAZTOZI. IR قابل رویت است.