معاون رئیس‌جمهور:
رکورد حل مشکلات مردم از ۱۷ روز به ۳ ساعت کاهش یافته است
معاون رئیس‌جمهور با تاکید بر لزوم اصلاح فرآیندهای آزاردهنده در دستگاه‌های اجرایی، گفت: سامانه فواد ۱۲۸ برای شناسایی فرآیندهای فسادزا و اصلاح آنها از نگاه مردم طراحی شده است.
به گزارش ایلنا از سازمان اداری و استخدامی کشور، علاءالدین رفیع‌زاده در نشست مشترک سازمان اداری و استخدامی کشور با پلیس امنیت اقتصادی با بیان اینکه رضایتمندی کافی از نظام اداری وجود ندارد، تاکید کرد: تا زمانی که فرآیندها اصلاح نشود، فساد از نظام اداری برچیده نمی‌شود.
وی، سامانه فواد ۱۲۸ را معادل سامانه ۱۱۰ پلیس در نظام اداری دانست و افزود: دفاتر بازرسی در دستگاه‌ها و ادارات شهرستانی است و پس از ارسال پیام شکایات مردم به آنها، موضوع به‌صورت آنی پیگیری می‌شود.
معاون رئیس‌جمهور با بیان اینکه رکورد حل مشکلات مردم از ۱۷ روز به ۳ ساعت و ۲۲ دقیقه کاهش یافته است، تصریح کرد: هدف ما کاهش بیشتر این زمان است و باید مشکل مردم با نظام اداری در کمتر از یک ساعت حل شود.
رفیع‌زاده با اشاره به برنامه‌های اصلاح نظام اداری و استقرار دولت هوشمند، گفت: با اطلاع‌رسانی دقیق نتایج نظارت‌های مردمی، رفتار کارکنان دولت بهبود پیدا می‌کند و حفظ کرامت ارباب‌رجوع در فرهنگ جاری نظام اداری نهادینه خواهد شد.
وی همچنین بر همکاری سازمان‌های نظارتی، استفاده از تجربه پلیس در سامانه ۱۱۰ و حمایت ضابطانه پلیس از فواد ۱۲۸ تأکید کرد و گفت: مردم باید مطمئن باشند که نظارت مردمی مؤثر است و در صورت تخلف، پیگیری سریع و نتیجه‌محور انجام می‌شود.
کامل داودی، رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور نیز در گزارشی عملکرد دو ماهه فواد در استان قزوین را تشریح کرد و از راه‌اندازی سامانه در البرز و پوشش سراسری آن در آینده نزدیک خبر داد.
وی، کاهش زمان پاسخگویی، راستی‌آزمایی تماس‌ها و تدوین دستورالعمل‌های تشویق و تنبیه را از دستاوردهای اجرای این سامانه دانست.
در ادامه سردار رحیمی رئیس پلیس امنیت اقتصادی، راه‌اندازی سامانه فواد ۱۲۸ را از دستاوردهای ارزشمند دولت چهاردهم برشمرد و با اشاره به تجربه جنگ ۱۲ روزه و ضرورت حفاظت از سرمایه اجتماعی گفت: این ایده نگاهی نوگرایانه و عملیاتی است و پلیس آمادگی دارد با دولت برای جلب رضایت مردم همکاری کند.
وی با بیان اینکه انعقاد تفاهم‌نامه مشترک، ضمانت اجرایی سامانه فواد برای رسیدگی به موارد ویژه را به دنبال دارد، گفت: گستره فعالیت پلیس از نقطه صفر مرزی آغاز می‌شود و نگاه ما در این گستره عملیاتی است. لذا آمادگی داریم در کنار دولت همکاری و هم‌افزایی برای جلب رضایت مردم داشته باشیم.
