بانک آینده موفق به دریافت گواهینامه استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان گردید.
در راستای تحقق استراتژی پیشرانی مشتریان و تشخیص به هنگام نیازهای آنها، و همچنین پاسخگویی مؤثربه خواستهها و نیازهای مشتریان،بانک آینده ضمن طراحی کانالهای ارتباطی متنوع جهت ارتباط با مشتریان،بهمنظور نظاممند نمودن سازوکار پاسخگوییبه پیشنهادات، انتقادات و شکایات آنها؛ نسبت به استقرارالزامات نظام مدیریت رسیدگی به شکایات اقدام نموده و پس از انجام مرحله ممیزی، موفق به دریافت گواهینامه ایزو 10002:2014 ازممیز معتبر خارجی گردید.