آموزش، سرمایه‌گذاری است نه هزینه

مدیر عامل بیمه«ما» در نشستی با دکتر حجاریان مدیر عامل بیمه ملت ضمن تاکید بر نقش توسعه آموزش و فناوری اطلاعات در صنعت بیمه گفت: باید توجه داشت که آموزش سرمایه‌گذاری است نه هزینه و در صنعت بیمه بیش از هر چیز مشکلاتی ناشی از عدم آموزش درست احساس می شود.

به گزارش ایلنا، مدیران عامل شرکت‌های بیمه «ما» و ملت به منظور تعامل بیشتر شرکت‌های بیمه‌گر و بررسی مسائل صنعت بیمه دیداری دوستانه داشتند.

بر اساس این گزارش، در این دیدار دکتر مسعود حجاریان ضمن اشاره به آنکه توسعه بیمه، توسعه اجتماعی و توسعه اقتصادی را به دنبال دارد بر تعامل هرچه بیشتر بیمه‌گران تاکید کرد .

همچنین مجید صفدری مدیرعامل بیمه«ما» عدم آموزش درست را یکی از مشکلات صنعت بیمه دانست و تاکید کرد: باید توجه داشت که آموزش سرمایه‌گذاری است نه هزینه. و در صنعت بیمه بیش از هر چیز مشکلاتی ناشی از عدم آموزش درست و به تبع آن پشتوانه سازی در منابع انسانی احساس می‌شود. بیمه‌نامه یک کالای ناملموس و پیچیده است.بنابراین باید اصول مذاکره، مشتری ‌مداری و تشریفات و..را بدانیم وآنها را آموزش دهیم. شبکه فروش و نیز تمامی فعالان صنعت بیمه باید این اصول را فراگیرند.

وی همچنین در خصوص اهمیت نقش فناوری اطلاعات در صنعت بیمه گفت: با وجود زیرساخت‌های ارتباطی گسترده در دنیای امروز و بهره‌گیری از آن می‌توان در بخش خدمات بیمه‌ای اطلاعات را به صورت لحظه‌ای و با سرعت بالا جابه جا نمود.  و به راحتی می‌توان با ایجاد پایگاه داده‌های اطلاعاتی قوی از رشته‌های بیمه و مشتریان این صنعت با داده کاوی، تحلیل‌های آماری، تهیه گزارش‌های مختلف، بررسی ریسک،  توانگری مالی و..را دقیق و شفاف انجام داد.

مدیرعامل بیمه«ما» همچنین با اشاره به نقش فناوری اطلاعات در جلوگیری از تقلب در صنعت بیمه و کاهش ضریب اشتباهات انسانی که از معضلات مهم به شمار می‌رود گفت : اتصال شرکت‌های بیمه به یکدیگر و ایجاد منابع اطلاعاتی متمرکز از راهکارهای جلوگیری از تقلب است ضمن آنکه با شناسایی مشتری‌هایی که در فهرست سیاه شرکت‌ها قرار دارندمی‌توان از صدور بیمه‌نامه برای آنها جلوگیری کرد.